Table des Matières
Publicité
Présentation des téléphones Avaya Call Center Agent
6. Sélectionnez Largeur de l'écran du téléphone.
7. Appuyez sur Modifier ou sur OK pour modifier la largeur de l'écran. Celle-ci peut
8. Appuyez sur Enreg.
Configuration de l'écran d'accès rapide
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Lors de l'utilisation de l'écran d'accès rapide, l'écran Appels vous permet d'accéder à davan-
tage d'informations sur votre statut d'agent et vos fonctions ou de d'un seul coup d'œil. Lors-
qu'une fonction est activée, le bouton associé apparaît en surbrillance en vert. Vous pouvez
paramétrer l'écran d'accès rapide pour qu'il affiche une (par défaut) ou deux lignes, ou pour
qu'il ne présente aucun affichage. Remarquez que l'affichage de l'écran d'accès rapide réduit
le nombre de lignes d'appel affichées à trois par page simultanément.
Remarque :
La fonction d'écran d'accès rapide n'est disponible que sur les deskphones 9621G et
9641G.
Procédure
1. Appuyez sur Accueil.
2. Touchez Réglages.
3. Touchez Options et réglages.
4. Touchez Options affich./son.
5. Dans le menu Affich./Son, touchez Afficher l'écran d'accès rapide pour basculer
®
20
Avaya one-X
Deskphone H.323 9608, 9611G, 9621G, et 9641G - Guide de l'utilisateur en centre d'appels
Février
basculer entre les modes Plein (l'affichage de chaque appel ou fonction occupe
toute la largeur de l'écran) et Demi (l'affichage de chaque appel ou fonction occupe
la moitié de la largeur de l'écran, divisant ainsi l'écran en deux zones).
Si la largeur de l'écran est en mode Demi et si vous avez activé l'option
ractères
(pour afficher une police plus grande), la largeur d'écran passe automati-
quement en mode Plein pour permettre un affichage correct des caractères de
grande taille. Dans ce cas, si vous préférez tout de même un affichage divisé, vous
devez désactiver les gros caractères.
entre les modes d'affichage 1 ligne, 2 lignes et Aucune ligne.
Remarque :
Lorsque vous êtes connecté en tant qu'agent, le nombre de lignes par défaut de
l'écran d'accès rapide est 2. Lorsque vous n'êtes pas connecté en tant qu'agent,
le nombre de lignes par défaut est 1.
Commentaires? infodev@avaya.com
Gros ca-
2012
Publicité
Table des Matières
