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Incidents d'ordre général et solutions
Incident
"Erreur interne serveur 500"
s'affiche dans la fenêtre du
navigateur lors d'une tentative
d'accès à l'application Services de
numérisation Web.
Un message d'erreur s'affiche lors
de la tentative de sauvegarde de
plusieurs fichiers.
Un dossier de documents
sauvegardé ne peut pas contenir
d'images.
Seule une partie du nom du
modèle s'affiche sur
DocuColor 250.
Services de numérisation - DocuColor 250
7
Résolution des incidents
Ce chapitre donne des solutions aux incidents pouvant se produire
avec le système.
Les informations suivantes sont destinées aux utilisateurs et aux
administrateurs système.
•
Pour utiliser l'application Services de numérisation Web,
il faut disposer d'un compte DocuSP afin d'être
authentifié. Dans l'idéal, chaque utilisateur doit posséder
son propre compte. Si les comptes sont partagés, des
modifications non souhaitées peuvent être apportées
aux modèles créés par un autre utilisateur. Pour
configurer un compte DocuSP, contacter l'administrateur
système.
•
S'assurer que DocuSP est actif. Si DocuSP est arrêté,
l'application Services de numérisation Web est arrêtée
également.
Sauvegarder les fichiers individuellement. La seule
opération pouvant être effectuée sur plusieurs sélections est
Supprimer.
Créer un dossier sur le poste de travail, puis sauvegarder
chaque fichier dans le dossier de documents dans le dossier
se trouvant sur le poste de travail. Les fichiers doivent être
sauvegardés individuellement. Il est impossible de
sauvegarder la totalité des fichiers.
Seuls les 20 premiers caractères du nom du modèle
s'affichent dans la liste des modèles sur le DocuColor 250.
Une fois qu'un modèle a été sélectionné, le nom entier
s'affiche sur l'écran.
Solution
7-1
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