Table des Matières
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Kit de démarrage HP
Le Kit de démarrage HP est le CD fourni avec votre imprimante ; il contient le logiciel de l'imprimante
et sa documentation.
Services HP Care Packs et extensions
Les services HP Care Packs et les extensions de garantie vous permettent d'étendre la garantie de
votre imprimante au-delà de la période standard.
Ils incluent un support à distance. Un service sur site est également fourni en cas de besoin, avec deux
options de temps de réponse possibles.
●
Jour ouvré suivant
●
Même jour ouvré, dans les quatre heures (selon les pays)
Pour plus d'informations sur HP Care Packs, consultez le site http://www.hp.com/go/printservices/.
Installation HP
Le service d'installation HP met en place, configure et connecte l'imprimante pour vous.
Ce n'est que l'un des services HP Care Pack ; pour plus informations, rendez-vous à l'adresse
http://www.hp.com/go/printservices/.
HP Instant Support
HP Instant Support Professional Edition est la gamme HP d'outils de dépannage qui collectent des
informations de diagnostic de votre imprimante et les met en correspondance avec des solutions
intelligentes des bases de compétences HP, ce qui vous permet de résoudre vos problèmes aussi
rapidement que possible.
Vous pouvez démarrer une session HP Instant Support en cliquant sur le lien fourni sur la page
Dépannage du serveur Web incorporé de votre imprimante. Voir
à la page
29.
Pour pouvoir utiliser HP Instant Support :
●
Votre imprimante doit disposer d'une connexion TCP/IP car HP Instant Support n'est accessible
que via le serveur Web incorporé.
●
Vous devez pouvoir accéder à Internet, puisque HP Instant Support est un service basé sur le
Web.
HP Instant Support est actuellement disponible en anglais, coréen, chinois simplifié et chinois
traditionnel.
Vous trouverez plus d'informations concernant HP Instant Support à l'adresse
ispe/.
HP Proactive Support
HP Proactive Support vous aide à réduire les périodes d'indisponibilité de l'imprimante, particulièrement
coûteuses, en identifiant, en diagnostiquant et en résolvant les problèmes avant qu'ils ne surviennent.
Cet outil est conçu pour aider les entreprises de toute taille à réduire les coûts d'assistance et à optimiser
la productivité, et ce, d'un simple clic de la souris.
Ce composant de la suite de services d'imagerie et d'impression HP vous permet de contrôler votre
environnement d'impression. L'outil HP Proactive Support s'articule autour de trois axes : optimiser la
FRWW
Accès au serveur Web incorporé
http://www.hp.com/go/
HP Instant Support 193
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Dépannage
