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Introduction
L'Assistance clients HP propose un support d'excellente qualité pour vous aider à bénéficier de toutes
les fonctionnalités de votre HP Designjet. Ce service fournit une expertise de support complète et
éprouvée et tire profit des nouvelles technologies, afin d'offrir à ses clients un support technique unique
de bout en bout. Les services incluent installation et configuration, outils de dépannage, mises à niveau
de garantie, services de réparation et de remplacement, support via le Web et par téléphone, mises à
jour logicielles et services d'auto-maintenance. Pour en savoir plus sur l'Assistance clients HP, consultez
le site Web :
http://www.hp.com/go/graphic-arts/
ou contactez-nous par téléphone (voir
garantie :
http://register.hp.com/
Services professionnels HP
Centre de compétence
Découvrez un monde de services et de ressources dédiés qui garantira des performances toujours
optimales de vos produits et solutions HP Designjet.
Rejoignez la communauté HP sur HP Knowledge Center, votre communauté d'impression grand format,
pour un accès 24 heures/24, 7 jours/7 à :
●
des didacticiels multimédias,
●
des procédures étapes par étape,
●
des téléchargements — microprogrammes, pilotes, logiciels, profils de papier, etc. les plus récents
pour vos imprimantes,
●
un support technique — dépannage en ligne, contacts de l'Assistance clients et plus encore
●
des procédures et des conseils pour exécuter différents travaux d'impression à partir d'applications
logicielles spécifiques,
●
des forums pour un contact direct avec des experts, de chez HP et vos collègues,
●
un suivi de garantie en ligne, pour avoir l'esprit tranquille,
●
des informations sur les nouveaux produits— imprimantes, consommables, accessoires, logiciels,
etc.,
●
un Centre Consommables pour tout ce que vous devez savoir sur l'encre et le papier.
Selon votre imprimante, vous trouverez le Knowledge Center aux adresses suivantes :
●
http://www.hp.com/go/T770/knowledgecenter/
●
http://www.hp.com/go/T770hdd/knowledgecenter/
●
http://www.hp.com/go/T1200/knowledgecenter/
●
http://www.hp.com/go/T1200ps/knowledgecenter/
En personnalisant votre abonnement pour les produits achetés et votre type d'activité, et en définissant
vos préférences de méthode de communication, vous déterminez les informations dont vous avez
besoin.
192 Chapitre 20 Assistance clients HP
Contacter le support HP à la page
194). Pour enregistrer votre
FRWW
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Dépannage
