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de messagerie pour savoir si les paramètres de compte ont été
modifiés. Vous devrez peut-être modifier certains paramètres de
messagerie manuellement sur votre appareil (voir
de compte
avancés).
Je rencontre des difficultés pour envoyer et recevoir des
emails
•
Vérifiez que votre appareil est connecté à un réseau Wi-Fi (voir
dans la barre de
titre).
•
Si vous rencontrez des difficultés pour envoyer et recevoir des emails à
l'aide d'un compte de messagerie Exchange, consultez les sections
suivantes :
•
J'ai un compte Exchange au travail, mais mes données ne se
téléchargent pas sur mon appareil
•
J'ai configuré la synchronisation avec Exchange, mais je ne
parviens pas à effectuer de synchronisation avec le serveur
Exchange de mon entreprise
•
Une notification m'informe qu'ActiveSync a rencontré un problème
sur le serveur
•
Une notification m'informe qu'ActiveSync a rencontré un problème
avec [type d'élément] [nom d'élément]
J'ai du mal à envoyer des emails (comptes IMAP et POP)
Si vous pouvez recevoir des emails, mais que vous ne parvenez pas à en
envoyer, procédez comme suit :
•
Activez l'authentification (voir
Configuration d'un compte d'email en
cas d'échec de la configuration
fournisseurs de messagerie exigent un accès authentifié, ou ESMTP,
pour utiliser leurs serveurs SMTP pour le courrier sortant.
•
Confirmez le numéro de port pour le serveur de courrier sortant. De
nombreux FAI exigent un numéro de port spécifique pouvant différer du
numéro de port par défaut.
•
Saisissez le nom d'un autre serveur de courrier sortant pour envoyer du
courrier (voir
Configuration d'un compte d'email en cas d'échec de la
configuration
automatique). De nombreux fournisseurs d'accès à
Saisie de paramètres
Icônes
automatique). De nombreux
Internet, comme les fournisseurs de services câblés, exigent que vous
disposiez d'une connexion Internet à leur réseau pour envoyer des
emails via leurs serveurs. Dans ce cas, vous pouvez presque toujours
recevoir des emails à partir de ces comptes, mais vous devez passer
par un autre serveur pour en envoyer. Vérifiez auprès de votre
fournisseur de messagerie le nom de serveur correct pour le courrier
sortant.
Je peux envoyer des emails, mais pas en recevoir (comptes
IMAP)
Certains fournisseurs de messagerie IMAP ne prennent pas en charge le
paramètre de réception des emails
fournisseur de messagerie si cette situation s'applique à votre compte. Si
votre appareil est configuré pour recevoir les emails au fur et à mesure,
essayez de modifier le paramètre de synchronisation de la fonction
Récupérer
sur 5 ou 10 minutes (voir
avancés).
Quand je reçois des messages, les anciens messages
disparaissent de ma boîte de réception
Lorsque la synchronisation des emails s'effectue, par défaut, les emails
des trois derniers jours sont téléchargés de votre serveur de messagerie
dans votre boîte de réception. Tous les messages datant de plus de trois
jours sont supprimés de votre boîte de réception, mais pas du serveur.
Vous pouvez modifier le paramètre pour télécharger seulement les
messages reçus au cours d'une ou deux journées. Si vous sélectionnez
l'une de ces options, les éventuels messages datant de plus d'un ou deux
jours sont supprimés de votre boîte de réception. Vous pouvez aussi
modifier ce paramètre pour télécharger tous les messages, quelle que soit
leur date, auquel cas tous les messages continuent à apparaître dans
votre boîte de réception (voir
Saisie de paramètres de compte
Au fur et à
mesure. Demandez à votre
Saisie de paramètres de compte
avancés).
Chapitre 15 : Dépannage
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