Avant D'appeler - Dell Studio Guide D'installation

Joignez tous les accessoires qui doivent
5.
accompagner le ou les articles retournés
(câbles d'alimentation, logiciels, guides, etc.) si
le retour est à porter en crédit.
6. Empaquetez l'équipement à retourner dans son
emballage d'origine (ou équivalent).
7. Les frais d'envoi sont à votre charge.
L'assurance des articles retournés vous
incombe également et vous acceptez le risque
de leur perte au cours de leur acheminement
vers Dell. Les envois en contre-remboursement
ne sont pas acceptés.
8. Les retours ne comportant pas les éléments
décrits ci-dessus seront refusés à notre quai de
réception et vous seront renvoyés.

Avant d'appeler

REMARQUE : ayez à portée de main votre
code de service express lorsque vous
appelez. Ce code permet au système
d'assistance téléphonique automatisé de Dell
de diriger votre appel plus efficacement. Il est
possible que l'on vous demande également
votre numéro de service (il se trouve sur la
face arrière ou inférieure de votre ordinateur).
N'oubliez pas de remplir la liste de vérification
des diagnostics. Si possible, allumez votre
ordinateur avant de contacter Dell pour obtenir
une assistance, et appelez d'un téléphone qui se
trouve à proximité de votre ordinateur. On peut
vous demander de taper certaines commandes
au clavier, de donner des informations détaillées
sur le fonctionnement de l'ordinateur ou d'essayer
d'autres méthodes de dépannage uniquement
possibles sur ce dernier. Assurez-vous que la
documentation de l'ordinateur est disponible.
Obtention d'aide
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