Table des Matières
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Obtention d'aide
Liste de vérification des diagnostics
•
Nom :
•
Date :
•
Adresse :
•
Numéro de téléphone :
•
Numéro de service (code-barres situé sur la
face arrière ou inférieure de l'ordinateur) :
•
Code de service express :
•
Numéro d'autorisation de retour du matériel
(s'il vous a été fourni par le support technique
de Dell) :
•
Système d'exploitation et version :
•
Périphériques :
•
Cartes d'extension :
•
Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui/Non
•
Réseau, version et carte réseau :
•
Programmes et versions :
Reportez-vous à la documentation de votre
système d'exploitation pour déterminer le
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contenu des fichiers de démarrage du système. Si
l'ordinateur est relié à une imprimante, imprimez
chaque fichier. Sinon, notez le contenu de chaque
fichier avant d'appeler Dell.
•
Message d'erreur, code sonore ou code de
diagnostic :
•
Description du problème et procédures de
dépannage que vous avez réalisées :
Contacter Dell
Clients aux États-Unis, appelez le :
800-WWW-DELL (800-999-3355).
REMARQUE : si vous n'avez pas de connexion
Internet active, reportez-vous à votre facture,
votre bordereau de marchandises ou au
catalogue produit de Dell pour trouver les
coordonnées.
Dell met à la disposition des clients plusieurs
options de support et services en ligne ou par
téléphone. La disponibilité varie selon les pays et
les produits, et certains services peuvent ne pas
être disponibles dans votre région.
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