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Résolution des problèmes
1. Cliquez sur Démarrer
configuration→ Programmes→ Utiliser un
programme plus ancien avec cette version de
Windows.
Dans l'écran d'accueil, cliquez sur
2.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
3.
Un écran bleu uni apparaît — Éteignez l'ordinateur.
Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous
appuyez sur une touche du clavier ou lorsque
vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton
d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au
moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur
s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.
Vous rencontrez d'autres problèmes logiciels —
•
Sauvegardez vos fichiers immédiatement.
•
Utilisez un programme de scrutation des virus
pour vérifier le disque dur ou les CD.
•
Enregistrez et fermez les fichiers ou les
programmes ouverts, et arrêtez l'ordinateur à
l'aide du menu Démarrer
30
→ Panneau de
Suivant.
.
•
Consultez la documentation du logiciel ou
contactez le fabricant pour obtenir des
informations de dépannage :
–
Assurez-vous que le programme est
compatible avec le système d'exploitation
installé sur votre ordinateur.
–
Assurez-vous que l'ordinateur est conforme
aux exigences matérielles minimales
requises pour que le logiciel fonctionne.
Consultez la documentation du logiciel pour
de plus amples informations.
–
Assurez-vous que le programme est
correctement installé et configuré.
–
Assurez-vous que les pilotes de périphérique
n'entrent pas en conflit avec le programme.
–
Si nécessaire, supprimez, puis réinstallez le
programme.
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