O Papel Não É Recolhido Da Bandeja De Entrada - HP Photosmart B8500 Série Guide De L'utilisateur

Capítulo 3
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 9: Verificar a conexão entre o equipamento e o computador
Solução: Verifique a conexão do equipamento com o computador. Verifique se o cabo USB está firmemente
conectado à porta USB na parte de trás do equipamento. Verifique se a outra extremidade do cabo USB está
conectada a uma porta USB do computador. Quando o cabo estiver conectado corretamente, desligue o
equipamento e ligue-o novamente.
Se as conexões estiverem seguras e nada tiver sido impresso alguns minutos depois de você ter enviado um
trabalho de impressão, verifique o status do produto.
Causa: O computador não estava se comunicando com o produto.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 10: Reinicializar o produto
Solução: Desligue o produto e retire o cabo de alimentação. Espere 60 segundos e conecte o cabo de
alimentação. Ligue o produto.
Causa: Ocorreu um erro no equipamento.
O papel não é recolhido da bandeja de entrada
Tente as soluções a seguir para resolver o problema. As soluções são apresentadas em ordem, com a mais
provável em primeiro lugar. Caso a primeira solução não resolva o problema, tente as demais até o problema ser
solucionado.
• Solução 1: Reinicializar o produto
• Solução 2: Verificar se o papel está colocado corretamente
• Solução 3: Verificar as configurações de impressão
• Solução 4: Limpar os roletes
• Solução 5: Levar o produto à assistência técnica
Solução 1: Reinicializar o produto
Solução: Desligue o produto e retire o cabo de alimentação. Espere 60 segundos e conecte o cabo de
alimentação. Ligue o produto.
Causa: Ocorreu um erro no equipamento.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
64 Solução de problemas e suporte