HP Photosmart B8500 Série Guide De L'utilisateur page 61

Capítulo 3
Solução 2: Reinicializar o produto
Solução: Desligue o produto e retire o cabo de alimentação. Espere 60 segundos e conecte o cabo de
alimentação. Ligue o produto.
Causa: Ocorreu um erro no equipamento.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 3: Pressionar o botão Ativado de forma mais lenta
Solução: O dispositivo pode não responder se você pressionar o botão Ativado rápido demais. Pressione o
botão Ativado uma vez. Pode levar alguns minutos para que o dispositivo seja ligado. Se você pressionar o
botão Ativado novamente durante esse tempo, poderá desligar o dispositivo.
Cuidado Se o produto ainda não funcionar, pode ser uma falha mecânica. Desconecte o produto da
tomada.
Entre em contato com o Suporte HP para obter assistência.
Acesse: www.hp.com/support. Caso solicitado, selecione seu país/região e, em seguida, clique em Fale
com a HP para obter informações sobre como ligar para o suporte técnico.
Causa: Você pressionou o botão Ativado muito rapidamente.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 4: Entrar em contato com a HP para solicitar a substituição da fonte de alimentação
Solução: Entre em contato com o Suporte HP para solicitar uma fonte de alimentação para o dispositivo.
Acesse: www.hp.com/support.
Caso solicitado, selecione seu país ou região e, em seguida, clique em Fale com a HP para obter informações
sobre como ligar para o suporte técnico.
Causa: A fonte de alimentação não foi projetada para ser usada nesse equipamento.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 5: Entrar em contato com o Suporte HP para obter assistência
Solução: Se você tiver seguido todas as instruções fornecidas nas soluções anteriores mas ainda assim o
problema persistir, entre em contato com o Suporte HP para obter assistência técnica.
Acesse: www.hp.com/support.
Se solicitado, selecione seu país/região, e, em seguida, clique em Fale com a HP para obter suporte técnico.
Causa: Você pode precisar de auxílio para ativar o equipamento ou o software para que funcionem
corretamente.
Conectei o cabo USB, mas não consigo usar o equipamento com meu computador
Solução: Você deve instalar primeiro o software que acompanha o equipamento antes de conectar o cabo
USB. Durante a instalação, não conecte o cabo USB até que isso seja solicitado pelas instruções de tela.
Uma vez que o software for instalado, a conexão do computador ao equipamento com um cabo USB é direta.
Basta conectar uma das extremidades do cabo USB na parte traseira do computador e a outra na parte traseira
do dispositivo. Você pode fazer a conexão a qualquer porta USB na parte traseira do computador.
58 Solução de problemas e suporte