HP Photosmart B8500 Série Guide De L'utilisateur page 25

Chapitre 3
• Si vous utilisez une prise multiple, assurez-vous que l'interrupteur dont elle est équipée est en position de
marche. Vous pouvez aussi brancher directement le produit à une prise secteur.
• Testez la prise d'alimentation pour vérifier qu'elle est en bon état. Branchez un appareil dont vous être sûr
du bon fonctionnement et vérifiez s'il est alimenté. Si ce n'est pas le cas, la prise d'alimentation est très
certainement défectueuse.
• Si vous avez branché le produit sur une prise à interrupteur, assurez-vous que ce dernier est en position de
marche. S'il est sous tension mais ne fonctionne toujours pas, il se peut que la prise de courant ait un
problème.
Cause: Le produit n'était pas utilisé avec le cordon d'alimentation fourni.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Réinitialisez le produit
Solution: Mettez-le hors tension et réinitialisez-le en déconnectant son cordon d'alimentation. Patientez
60 secondes et rebranchez le cordon d'alimentation. Mettez l'appareil sous tension.
Cause: Le produit a généré une erreur.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Appuyez sur le bouton Marche/arrêt plus lentement
Solution: Il se peut que le produit ne réponde pas si vous appuyez trop rapidement sur le bouton Marche/
arrêt. Appuyez une fois sur le bouton Marche/arrêt. Il faut parfois quelques minutes pour mettre le produit sous
tension. Si vous appuyez à nouveau sur le bouton Marche/arrêt pendant cette période, vous risquez de mettre
le produit hors tension.
Attention Si l'appareil ne parvient toujours pas à se mettre sous tension, il est peut-être en panne.
Débranchez l'appareil de la prise de courant.
Contactez l'assistance HP pour la maintenance.
Consultez le site : www.hp.com/support. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région, puis
cliquez sur Contacter HP pour obtenir des informations sur les appels à l'assistance technique.
Cause: Vous avez appuyé sur le bouton Marche/arrêt trop vite.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Contactez HP pour obtenir le remplacement du bloc d'alimentation
Solution: Contactez l'Assistance HP afin de commander un bloc d'alimentation électrique pour le produit.
Rendez-vous sur le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour savoir comment
contacter l'assistance technique.
Cause: Le bloc d'alimentation n'était pas destiné à ce produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Contactez l'assistance HP pour la maintenance
Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions précédentes et que le
problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP pour obtenir une assistance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour contacter l'assistance
technique.
22 Dépannage et assistance