Table des Matières
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Chapitre 8
•
Suspendre l'impression n'est pas sélectionné si vous utilisez un ordinateur
fonctionnant sous Windows.
•
Vous n'utilisez pas trop de programmes lorsque vous effectuez une tâche. Fermez
les programmes que vous n'utilisez pas ou redémarrez l'ordinateur avant d'essayer
à nouveau de lancer la tâche.
Résolution des problèmes d'impression
•
Le périphérique s'arrête de façon inattendue
•
Un message d'erreur apparaît sur l'écran du panneau de commande
•
Le périphérique ne répond pas (rien ne s'imprime)
•
L'impression s'effectue très lentement
•
Impression d'une page vierge ou impression partielle
•
Quelque chose manque sur la page ou est incorrect
•
La disposition des graphiques ou du texte sur la page est incorrecte
Le périphérique s'arrête de façon inattendue
Vérification de l'alimentation et des connexions
Assurez-vous que le périphérique est correctement branché sur une prise secteur (CA)
opérationnelle.
Un message d'erreur apparaît sur l'écran du panneau de commande
Une erreur irrécupérable s'est produite
Débranchez tous les câbles (cordon d'alimentation, câble réseau, câble USB, etc.),
attendez environ 20 secondes, puis rebranchez-les. Si le problème persiste, rendez-vous
sur le site Web HP (www.hp.com/support) afin de consulter les dernières informations de
dépannage ou de télécharger les correctifs et mises à jour du produit.
Le périphérique ne répond pas (rien ne s'imprime)
Les travaux d'impression sont bloqués dans la file d'attente
Ouvrez la file d'attente d'impression, annulez tous les documents et redémarrez
l'ordinateur. Une fois le redémarrage de l'ordinateur effectué, tentez à nouveau de lancer
l'impression. Pour plus d'informations sur l'effacement de la file d'attente d'impression,
reportez-vous à l'aide en ligne du système d'exploitation.
Vérification de l'installation du périphérique
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
dépannage.
Vérification de l'installation du logiciel du périphérique
Si le périphérique est mis hors tension pendant l'impression, un message d'alerte
apparaît sur l'écran de l'ordinateur. Si ce n'est pas le cas, il se peut que le logiciel du
périphérique ne soit pas installé correctement. Pour résoudre ce problème, désinstallez
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