Caractéristique Du Service De Soutien; Saisir Un Numéro De Téléphone Pour Le Service D'assistance; Création D'une Demande Via Le Service D'assistance; Annulation D'une Demande De Service D'assistance - Beko RDNE700E40XP Manuel D'utilisateur

Utilisation de l'appareil
6.3 CARACTÉRISTIQUE DU
SERVICE DE SOUTIEN
(Cette caractéristique est en option)
La fonction Service d'assistance vous permet
de créer une demande avec la clé de service
d'assistance sur vos produits, et nos représentants
experts vous appelleront via le numéro de téléphone
portable que vous avez indiqué sur l'application
HomeWhiz et vous aideront à résoudre tout type de
problème.
6.4 SAISIR UN NUMÉRO DE
TÉLÉPHONE POUR LE
SERVICE D'ASSISTANCE
Afin de garantir que votre représentant clientèle
puisse vous appeler après avoir créé une demande
en appuyant et en maintenant la touche Service
d'assistance, vous devez communiquer votre
numéro de téléphone portable à l'application.
Vous pouvez ajouter ou modifier votre numéro de
téléphone portable via le menu de communication de
l'application HomeWhiz.
6.5 CRÉATION D'UNE DEMANDE VIA
LE SERVICE D'ASSISTANCE
1. Il faut s'assurer que vous avez une connexion
internet sur le produit et que vous avez entré votre
numéro de téléphone portable via l'application
HomeWhiz.
2. Il suffit d'appuyer sur la touche du service
d'assistance pendant 3 secondes.
3. Le symbole du service d'assistance commence à
clignoter.
4. Le symbole s'allume en permanence lorsque votre
demande est transmise avec succès au représentant
du client.
5. Votre représentant clientèle vous appellera via
le numéro de téléphone que vous avez indiqué sur
l'application HomeWhiz.
6. Le symbole s'éteint lorsque l'appel est terminé.
Réfrigérateur/Manuel d'utilisation
6.6 ANNULATION D'UNE DEMANDE
DE SERVICE D'ASSISTANCE
Afin d'annuler votre demande de service
d'assistance, votre demande doit être remise au
représentant du client avec succès et le symbole doit
être allumé en permanence. Désactivation ;
1. Il suffit d'appuyer sur la touche du service
d'assistance pendant 3 secondes.
2. Le symbole du service d'assistance
commence à clignoter.
3. Le symbole s'éteint lorsque votre demande
est annulée avec succès.
6.7 DÉPANNAGE
Le voyant du symbole du service d'assistance ne
s'allume pas en continu, il s'éteint immédiatement
lorsque vous appuyez sur la touche du service
d'assistance.
Il convient de s'assurer que votre produit est
connecté à l'internet.
Vérifiez que vous disposez d'un compte
HomeWhiz et que vous avez saisi votre numéro
de téléphone portable via l'application HomeWhiz
Cette fonction ne fonctionne pas si la
connexion internet n'est pas disponible. Vérifiez
la connexion internet de votre domicile.
Vérifiez si le numéro de téléphone que vous
avez entré dans l'application HomeWhiz est
correct.
Info : Dès que vous appuyez sur la touche du
service d'assistance, la diffusion de la connexion
sans fil de votre produit sera automatiquement
activée si elle est désactivée. La diffusion
de la connexion sans fil se poursuit, sauf si
vous l'éteignez lorsque l'opération du service
d'assistance est terminée.
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