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Suivez les étapes suivantes pour tenter de résoudre un problème lié au produit.
Numéro de
Etape de vérification
l'étape
1
Le périphérique est-il sous
tension ?
2
Est-ce que le message Prêt
s'affiche sur le panneau de
commande du produit ?
Le panneau de commande doit
fonctionner sans afficher de
messages d'erreur.
3
Est-ce que les pages
d'informations s'impriment ?
Imprimez une page de
configuration. Reportez-vous à
la section
Pages d'informations
à la page
174.
4
Le produit effectue-t-il des
copies ?
Placez la page de configuration
dans le BAA et effectuez une
copie. Le rapport doit passer
aisément dans le BAA et les
exemplaires doivent s'imprimer
sans problème de qualité
d'impression. Effectuez
également une copie à partir du
scanner à plat.
198 Chapitre 12 Résolution de problèmes
Problèmes possibles
Absence d'alimentation due à une défaillance
de la source d'alimentation, d'un câble, d'un
interrupteur ou d'un fusible.
Le panneau de commande indique une
erreur.
Un message d'erreur apparaît sur le panneau
de commande.
Bourrages papier lors de l'impression.
Qualité de copie médiocre à partir du BAA.
Bourrages papier lors de l'impression.
Qualité de copie médiocre à partir du scanner
à plat.
Solutions
1.
Vérifiez que le produit est branché.
2.
Vérifiez que le câble d'alimentation est
fonctionnel et que l'interrupteur de
marche/arrêt est en position Marche.
3.
Vérifiez la source d'alimentation en
branchant le produit directement sur la
prise murale ou sur une autre prise.
Reportez-vous à la section
Messages du
panneau de commande à la page 201
voir la liste des messages courants pouvant
vous aider à résoudre l'erreur.
Reportez-vous à la section
Messages du
panneau de commande à la page 201
voir la liste des messages courants pouvant
vous aider à résoudre l'erreur.
Assurez-vous que le support répond aux
spécifications HP. Reportez-vous à la
section
Papier et supports d'impression
à la page
53.
Nettoyez le circuit papier. Reportez-vous à
la section
Nettoyage du circuit papier
à la page
193.
Si la qualité d'impression des tests internes
et la copie du scanner s'avèrent
acceptables, nettoyez la bande de
numérisation du BAA. Reportez-vous à la
section
Nettoyage de la vitre du scanner
à la page
110.
Assurez-vous que le support répond aux
spécifications HP. Reportez-vous à la
section
Papier et supports d'impression
à la page
53.
Nettoyez le circuit papier. Reportez-vous à
la section
Nettoyage du circuit papier
à la page
193.
1.
Si la qualité d'impression des tests
internes et la copie du scanner étaient
acceptables, nettoyez la vitre du
scanner. Reportez-vous à la section
Nettoyage de la vitre du scanner
à la page
110.
2.
Si, après la maintenance, le problème
persiste, reportez-vous à la section
Problèmes de copie à la page
pour
pour
227.
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