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File d'attente pour les appels
Introduction
Une file d'attente peut être activée
pour des numéros de téléphone de
n'importe quel type de téléphone, à
savoir des appareils système, des té-
léphones analogiques, ISDN et DECT.
Si un numéro de téléphone avec file
d'attente est occupé, les appels sont
alors enregistrés dans la file d'at-
tente. Un correspondant se trouvant
dans la file d'attente reçoit la tona-
lité libre.
Les appels séjournant trop long-
temps dans la file d'attente sont reti-
rés. Le correspondant reçoit une to-
nalité d'occupation. Le laps de
temps jusqu'au retrait des appels ex-
ternes est déterminé par l'opérateur
de réseau. Il est généralement, de
2 minutes en Allemagne et de
3 minutes dans les autres pays euro-
péens.
Si plusieurs numéros d'appel (par
exemple, touches Ligne ou Equipe)
sont configurés pour un téléphone,
des files d'attente séparées pour
chaque numéro sont alors utilisées.
Sur le téléphone système
OpenPhone 65, les appels qui vien-
nent s' ajouter aux autres sont signa-
lés par une tonalité courte dans le
File d'attente pour les appels
haut-parleur et sur l'écran. Si des ap-
pels se trouvent dans la file d'at-
tente, le niveau de la file d'attente
est affiché au début de la deuxième
ligne de l'écran de l'OpenPhone 65.
Si plusieurs numéros d'appel avec
file d'attente sont configurés sur le
téléphone, le nombre total des en-
trées est affiché.
Les appels dans la file d'attente sont
traités par l'OpenCom 510 selon la
priorité suivante: connexion immé-
diate, appels de capteur, appels dé-
viés, appels VIP, autres appels inter-
nes et externes. Les appels de
capteur ont ainsi un traitement pré-
férentiel par rapport, par exemple,
aux autres appels. Les appels de
même type sont transmis dans l'or-
dre de leur arrivée.
Le nombre d'appels pouvant être en-
registrés dans la file d'attente est dé-
terminé de manière individuelle par
l'administrateur système pour cha-
que groupe d'utilisateurs, par exem-
ple 20 appels. Les valeurs possibles
vont de " 0 " à " 99 ". La valeur " 0 "
désactive la fonction " File
d'attente " pour un groupe d'utilisa-
teurs. Si le nombre maximum d'ap-
pels dans la file d'attente est atteint,
Introduction
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