Table des Matières
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Quelle touche est appropriée à
quelle fin ?
Vous pouvez définir sur les tou-
■
ches Ligne des numéros d'appel
vous permettant d'organiser des
tâches de communication cen-
trales, par ex. le support clien-
tèle. Si les numéros d'appel du
support clientèle sont définis sur
les touches Ligne de tous les ter-
minaux de ce service, tous les
employés de ce service peuvent
accepter des demandes, les trai-
ter et se remplacer mutuelle-
ment.
Les touches Equipe vous per-
■
mettent par ex. d'établir la
liaison d'un groupe chargé de
projets au sein d'un service. Les
appels des clients pris en charge
par ce groupe peuvent alors être
acceptés par le membre d'une
équipe disponible au moment
en question. Les membres d'une
équipe peuvent se téléphoner
mutuellement en utilisant les
touches Equipe.
Une touche Occupation peut
■
être utilisée pour configurer un
téléphone de commutation sur
lequel il est possible de visuali-
ser l'état respectif des différents
correspondants. Le téléphone de
commutation visualise l'état des
correspondants et peut assurer
la connexion par simple pression
de la touche.
Fonctions d'équipe
Vous pouvez configurer une tou-
■
che d'appel direct, par ex. sur
un téléphone de la salle de réu-
nion, pour par ex. appeler le se-
crétariat depuis cette pièce.
Configuration d'équipe
La constitution d'équipes et la pro-
grammation des touches de conver-
sation avec des numéros d'appel et
des fonctions d'équipe ont lieu dans
le Configurateur de l'OpenCom 510
(menu PBX Configuration: Groupes
et Connexions : U
).
pn
La touche de conversation 1 est con-
figurée par défaut sur chaque appa-
reil système en que touche Ligne.
L'administrateur système peut mo-
difier cette configuration.
Introduction
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