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Sur les autres téléphones du groupe,
ce numéro d'appel est programmé
sur une touche Equipe (par ex. tou-
che Equipe 10 sur les téléphones de
Durand et Martin). Les membres
d'équipe voient ainsi les numéros
pour lesquels il y a un appel et peu-
vent prendre celui-ci en appuyant
sur la touche Equipe correspon-
dante.
Les membres d'équipe peuvent se
téléphoner mutuellement en utili-
sant les touche Equipe. Exemple : M.
Dupont peut composer le numéro 12
en appuyant sur la touche Equipe 12;
l'appel est signalé sur la touche Li-
gne 12 du téléphone de M. Martin.
Affichage de l'état d'occupation
Si une ligne est occupée, par ex. la
touche Ligne 11 sur le téléphone de
M. Durand, ceci s'affiche sur les tou-
ches Equipe 11 des téléphones de M.
Dupont et Martin.
Signalisation d'appel
Dans cet exemple, les appels sont si-
gnalés acoustiquement sur les tou-
ches Ligne tandis qu'ils le sont opti-
quement sur les touches Equipe (le
voyant lumineux de la touche
Equipe clignote).
Sélecteur Equipe
Le sélecteur équipe décrit ici est un
exemple d'une configuration
d'équipe au sein d'un service dans
lequel les appels doivent être traités
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Exemples d'application
rapidement (ici : service de support
clientèle).
Chaque membre d'une équipe dis-
pose d'un téléphone système
OpenPhone 63 sur lequel toutes les
touches de conversation sont pro-
grammées en tant que touches Li-
gne.
Dupont
TL 10: Support clientèle 1
TL 11: Support clientèle 2
TL 12: Support clientèle 3
10
Durand
TL 10: Support 1
TL 11: Support 2
11
TL 12: Support 3
12
Martin
TL 10: Support 1
TL 11: Support 2
TL 12: Support 3
Exemple : Sélecteur équipe
Occupation de ligne
Les numéros d'appel 10, 11 et 12
sont configurés sur les touches Ligne
de tous les téléphones de l'équipe
(touches Ligne 10 à 12).
Tous les membres d'une équipe peu-
vent téléphoner en composant ces
numéros (prendre des appels et éta-
blir des connexions).
Recommandation : Il est utile
dans cette configuration d'équipe de
programmer la fonction " Mise en
garde " sur une touche de fonction
Fonctions d'équipe
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