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Sur les autres téléphones du groupe,
ce numéro d'appel est programmé
sur une touche d'équipe (par ex. tou-
che d'équipe 10 sur les téléphones
de Durand et Martin). Les membres
d'équipe voient ainsi les numéros
pour lesquels il y a un appel et peu-
vent prendre celui-ci en appuyant
sur la touche d'équipe correspon-
dante.
Les membres d'équipe peuvent se
téléphoner mutuellement en utili-
sant les touches d'équipe. Exemple :
M. Dupont peut composer le numéro
12 en appuyant sur la touche
d'équipe 12; l'appel est signalé sur la
touche de ligne 12 du téléphone de
M. Martin.
Affichage de l'état d'occupation
Si une ligne est occupée, par ex. la
touche de ligne 11 sur le téléphone
de M. Durand, ceci s'affiche sur les
touches d'équipe 11 des téléphones
de M. Dupont et Martin.
Signalisation d'appel
Dans cet exemple, les appels sont si-
gnalés acoustiquement sur les tou-
ches de ligne tandis qu'ils le sont op-
tiquement sur les touches d'équipe
(le voyant lumineux de la touche
d'équipe clignote).
Fonctions d'équipe
Sélecteur Equipe
Dupont
TL 10: Support client.1
TL 11: Support client.2
TL 12: Support client.3
Durand
TL 10: Support client.1
TL 11: Support client.2
TL 12: Support client.3
Martin
TL 10: Support client.1
TL 11: Support client.2
TL 12: Support client.3
Exemple : Sélecteur équipe
Le sélecteur équipe décrit ici est un
exemple d'une configuration
d'équipe au sein d'un service dans
lequel les appels doivent être traités
rapidement (ici : service de support
clientèle).
Chaque membre d'une équipe dis-
pose d'un téléphone système
OpenPhone 63 sur lequel toutes les
touches de conversation sont pro-
grammées en tant que touches de li-
gne.
Occupation de ligne
Les numéros d'appel 10, 11 et 12
sont configurés sur les touches de li-
gne de tous les téléphones de
l'équipe (touches de ligne 10 à 12).
Tous les membres d'une équipe peu-
vent téléphoner en composant ces
numéros (prendre des appels et éta-
blir des connexions).
Exemples d'application
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