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Recommandation : Il est utile
dans cette configuration d'équipe de
programmer la fonction "Mise en
garde" sur une touche de fonction
correspondante de chaque télé-
phone. Un appel peut alors être mis
en garde en appuyant sur la touche
de fonction en question, par ex. sur
la touche de ligne 11. Si un autre
membre de l'équipe appuie sur la
touche de ligne 11 de son téléphone,
il prend l'appel mis en garde. Pour
de plus amples informations sur les
touches de fonction, consultez le
mode d'emploi "OpenPhone 61, 63,
65".
Affichage de l'état d'occupation
Si une ligne est occupée, par ex. la
touche de ligne 11 de M. Durand,
ceci s'affiche sur les touches de ligne
des autres téléphones de l'équipe.
Signalisation d'appel
Dans cet exemple, les appels sont si-
gnalés acoustiquement sur toutes
les touches de ligne.
Changement
d'interlocuteur dans une
équipe
Le changement d'interlocuteur dans
une équipe décrit ici illustre com-
ment de nombreux numéros d'appel
peuvent être gérés pertinemment à
l'aide de fonctions d'équipe.
Chaque membre d'une équipe dis-
pose d'un OpenPhone 65 sur lequel
100
Exemples d'application
toutes les touches de conversation
sont programmées en tant que tou-
ches de ligne et touches d'équipe.
Dupont
TL10: Support.client.1
TL11: Support.client.2
TL12: Support.client.3
TL13: Support.client.4
TL14: Support.client.5
TL15: Hotline.1
TL16: Hotline.2
TT20:Support.client.6
TT25:Hotline.3
Durand
TL20:Support.client.6
TL21: Support.client.7
TL22:Support.client.8
TL23:Support.client.9
TL24:Support.client.10
TL25:Hotline.3
TL26:Hotline.4
TT10: Support.client.11
TT15: Hotline.1
Exemple : Changement d'interlocu-
teur dans une équipe
Occupation de ligne
Sept numéros d'appel, programmés
sous forme de touches de ligne, sont
attribués à chaque membre d'une
équipe (touches de ligne 10 à 16 et
touches de ligne 20 à 26). Des numé-
ros de support clientèle ainsi que des
numéros de hotline sont program-
més sur ces touches de lignes pour
chaque membre.
Fonctions d'équipe
14:22
Merc.1.fév..01
14:22
Merc.1.fév..01
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