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Le premier numéro de support clien-
tèle et le premier numéro de hotline
sont programmés sous forme de
touches d'équipe sur le téléphone
de l'autre membre de l'équipe, par
ex. les touches de ligne 10 et 15 sur
le téléphone de M. Dupont sont pro-
grammées en tant que touches
d'équipe 10 et 15 sur le téléphone
de M. Durand. Cela suppose que la
plupart des appels parviennent au
premier numéro d'appel et déchar-
gent les différents collaborateurs
lorsque ces appels peuvent être pris
également par l'autre membre de
l'équipe.
Il est possible sur chaque téléphone
de basculer entre les appels sur les
différentes lignes (Va-et-vient) en
appuyant sur la touche correspon-
dante, par ex. touche de ligne 10 et
touche de ligne 11.
Chaque appel arrivant sur une tou-
che de ligne peut être transmis à
n'importe quel correspondant en ap-
puyant sur la touche R. Pour de plus
amples informations, consultez le
chapitre "Rétrodemande, Va-et-
vient, Transmission et Conférence"
du mode d'emploi "OpenPhone 61,
63, 65".
Affichage de l'état d'occupation
Si une ligne est occupée, par ex. la
touche de ligne 10 sur le téléphone
de M. Dupont, ceci s'affiche égale-
ment sur la touche d'équipe, ici sur
la touche d'équipe 10 du téléphone
de M. Durand.
Fonctions d'équipe
Signalisation d'appel
Dans cet exemple, les appels sont si-
gnalés acoustiquement sur les tou-
ches de ligne tandis qu'ils le sont op-
tiquement sur les touches d'équipe
(le voyant lumineux de la touche de
ligne clignote).
Exemples d'application
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