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correspondante de chaque télé-
phone. Un appel peut alors être mis
en garde en appuyant sur la touche
de fonction en question, par ex. sur
la touche Ligne 11. Si un autre mem-
bre de l'équipe appuie sur la touche
Ligne 11 de son téléphone, il prend
l'appel mis en garde. Pour de plus
amples informations sur les touches
de fonction, consultez le mode
d'emploi " OpenPhone 61, 63, 65 ".
Affichage de l'état d'occupation
Si une ligne est occupée, par ex. la
touche Ligne 11 de M. Durand, ceci
s'affiche sur les touches Ligne des
autres téléphones de l'équipe.
Signalisation d'appel
Dans cet exemple, les appels sont si-
gnalés acoustiquement sur toutes
les touches Ligne.
Changement
d'interlocuteur dans une
équipe
Le changement d'interlocuteur dans
une équipe décrit ici illustre com-
ment de nombreux numéros d'appel
peuvent être gérés pertinemment à
l'aide de fonctions d'équipe.
Chaque membre d'une équipe dis-
pose d'un OpenPhone 65 sur lequel
toutes les touches de conversation
sont programmées en touches Li-
gne et touches Equipe.
Fonctions d'équipe
Dupont
10
TL10: Support.client.1
11
TL11: Support.client.2
TL12: Support.client.3
12
TL13: Support.client.4
13
TL14: Support.client.5
14
TL15: Hotline.1
15
TL16: Hotline.2
16
TT20:Support.client.6
TT25:Hotline.3
Durand
TL20:Support.client.6
20
21
TL21: Support.client.7
22
TL22:Support.client.8
TL23:Support.client.9
23
24
TL24:Support.client.10
TL25:Hotline.3
25
26
TL26:Hotline.4
TT10: Support.client.11
TT15: Hotline.1
Exemple : Changement d'interlocu-
teur dans une équipe
Occupation de ligne
Sept numéros d'appel, programmés
sous forme de touches Ligne, sont
attribués à chaque membre d'une
équipe (touches Ligne 10 à 16 et
touches Ligne 20 à 26). Des numéros
de support clientèle ainsi que des
numéros de hotline sont program-
més sur ces touches Lignes pour cha-
que membre.
Le premier numéro de support clien-
tèle et le premier numéro de hotline
sont programmés sous forme de
touches Equipe sur le téléphone de
l'autre membre de l'équipe, par ex.
les touches Ligne 10 et 15 sur le télé-
Exemples d'application
14:22
Merc.1.fév..01
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