Table des Matières
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Lors de l'appel, restez si possible à proximité de votre ordinateur. Veuillez vous
munir des informations suivantes :
v Type et modèle de la machine
v Numéros de série de nos produits matériels
v Description de l'incident
v Libellé exact des messages d'erreur éventuels
v Informations relatives à la configuration matérielle et logicielle
Utilisation des autres services
Si vous voyagez avec un ordinateur bloc-notes Lenovo ou que vous réimplantez
votre ordinateur dans un pays où le type de votre poste de bureau, bloc-notes ou
serveur est commercialisé, il est possible que vous puissiez bénéficier du service
de garantie internationale, qui vous permet d'obtenir le service de garantie pendant
toute la période couverte par cette dernière. Ce service peut être effectué par des
fournisseurs de services ou par un revendeur agréé.
Les méthodes et procédures permettant d'assurer le service prévu par la garantie
ne sont pas identiques pour tous les pays ; certains services peuvent ne pas être
disponibles dans tous les pays. Le service de garantie internationale est appliqué
selon la méthode d'assistance en vigueur dans le pays concerné (par exemple,
dépôt, dépannage auprès du centre d'assistance ou intervention sur site). Il est
possible que les centres de maintenance de certains pays ne puissent pas
intervenir sur tous les modèles d'un type de machine particulier. Dans certains
pays, également, des frais et des restrictions peuvent s'appliquer au moment de
l'opération de maintenance.
Pour savoir si votre ordinateur est éligible pour le service de garantie internationale
et afficher la liste des pays dans lesquels ce service est disponible, rendez-vous à
l'adresse http://www.lenovo.com/support, cliquez sur Warranty, puis suivez les
instructions affichées à l'écran.
Pour une assistance technique lors de l'installation ou des questions relatives aux
Service Packs pour votre produit Microsoft Windows préinstallé, rendez-vous sur le
site Web d'Aide et Support Microsoft à l'adresse http://www.support.microsoft.com/
directory/, ou prenez contact avec le centre de support client. Des frais sont parfois
appliqués.
Achat de services supplémentaires
Pendant et après la période de garantie, vous pouvez acheter des services
complémentaires, tels que l'assistance pour les matériels, les systèmes
d'exploitation et les programmes d'application, l'installation et la configuration de
réseau, des services de réparation pour le matériel ayant fait l'objet de mises à
niveau ou d'extensions, et des installations personnalisées. La disponibilité et le
nom des services peuvent varier selon les pays. Pour plus d'informations sur ces
services, accédez au site Web de Lenovo à l'adresse http://www.lenovo.com/.
Annexe A. Service d'aide et d'assistance
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