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Incidents liés à l'unité de CD-ROM/DVD-ROM
v Effectuez les actions préconisées dans l'ordre indiqué dans la colonne Action jusqu'à ce que l'incident
soit résolu.
v Consultez la liste des composants dans le manuel Hardware Maintenance Manual pour déterminer les
composants remplaçables par l'utilisateur (CRU) et ceux remplaçables sur site (FRU).
v Si une action est suivie de la mention «(réservé aux techniciens de maintenance qualifiés)», cette action
ne peut être effectuée que par un technicien de maintenance qualifié.
Symptôme
L'unité de CD-ROM/DVD-ROM
n'est pas reconnue.
Un CD/DVD ne fonctionne pas
correctement.
Le tiroir de l'unité de
CD-ROM/DVD-ROM ne
fonctionne pas.
Action
1. Vérifiez les points suivants :
v Tous les câbles et cavaliers sont correctement installés.
v Le connecteur et le cordon d'interface ne sont pas endommagés ; les
broches du connecteur ne sont pas tordues.
v Toutes les pièces endommagées ont été soit réparées, soit remplacées.
v Le pilote de périphérique installé pour l'unité de CD-ROM/DVD-ROM est
approprié.
2. Exécutez les programmes de diagnostic de l'unité de CD-ROM/CD-RW/DVD-
ROM.
3. Réinstallez les composants suivants :
a. Unité de CD-ROM/DVD-ROM
b. Câble de carte d'interface de l'unité de CD-ROM/DVD-ROM
4. Remplacez un par un les composants suivants dans l'ordre indiqué en
redémarrant le serveur à chaque fois :
a. Unité de CD-ROM/DVD-ROM
b. Câble de carte d'interface de l'unité de CD-ROM/DVD-ROM
c. Carte d'interface de l'unité de CD-ROM/DVD-ROM
d. Carte mère (réservé aux techniciens de maintenance qualifiés)
1. Nettoyez le CD/DVD.
2. Exécutez les programmes de diagnostic de l'unité de CD-ROM/DVD-ROM.
3. Réinstallez l'unité de CD-ROM/DVD-ROM.
4. Remplacez l'unité de CD-ROM/DVD-ROM.
1. Vérifiez que le serveur est sous tension.
2. Insérez l'extrémité d'un trombone déplié dans l'orifice d'ouverture manuelle du
tiroir.
3. Réinstallez l'unité de CD-ROM/DVD-ROM.
4. Remplacez l'unité de CD-ROM/DVD-ROM.
Chapitre 5. Résolution des incidents
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