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Vous supprimez ainsi le logiciel HP Image Zone.
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Procédez à la réinstallation à l'aide du CD du logiciel HP Image Zone fourni avec
votre scanner. Lorsque vous insérez le CD, une interface d'installation se lance
automatiquement. Choisissez le logiciel HP Image Zone à installer.
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Vérification des câbles
Type de câble
Câble
d'alimentation
Câble USB
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Problèmes liés à l'initialisation du scanner ou au matériel
Cette section contient des solutions pour les problèmes d'initialisation et de matériel.
●
Redémarrage du scanner
●
Test du matériel du scanner
●
Le scanner ne fonctionne plus correctement
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Redémarrage du scanner
Si vous recevez le message « Echec de l'initialisation du scanner » ou « Scanner non
trouvé » lorsque vous essayez d'utiliser le scanner, procédez comme suit :
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Si le logiciel HP Image Zone est ouvert, fermez-le.
Problèmes d'installation ou de configuration du
Action
Le câble d'alimentation relie le scanner à une prise secteur.
●
Assurez-vous que le câble d'alimentation est bien
connecté au scanner et à une prise électrique ou à un
parasurtenseur en état de marche.
●
Si le câble d'alimentation est connecté à un
parasurtenseur, veillez à ce que celui-ci soit bien relié à
une prise électrique et allumé.
●
Déconnectez le câble d'alimentation du scanner et
éteignez l'ordinateur. Au bout de 60 secondes,
rebranchez le câble d'alimentation au scanner et rallumez
l'ordinateur (en respectant cet ordre).
Le câble USB relie le scanner à l'ordinateur.
●
Utilisez le câble fourni avec le scanner. Il se peut qu'un
autre câble USB ne soit pas compatible avec le scanner.
●
Vérifiez que le câble USB est connecté correctement au
scanner et à l'ordinateur.
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes liés
au câble USB, consultez le site Web www.hp.com/support,
choisissez votre pays/région, puis utilisez l'outil de recherche
pour trouver les rubriques de résolution des problèmes liés au
câble USB.
Problèmes d'installation ou de configuration du
Résolution des
problèmes.
scanner.
scanner.
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Dépannage
