Table des Matières
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Problèmes d'installation du scanner
Vérification des câbles
●
Désinstallation et réinstallation des pilotes et le logiciel HP ScanJet
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Vérification des câbles
Type de câble
Câble d'alimentation
Câble USB
Désinstallation et réinstallation des pilotes et le logiciel HP ScanJet
Si le problème persiste une fois les connexions du scanner vérifiées, il se peut qu'il soit dû à une installation
incomplète. Essayez de désinstaller, puis de réinstaller les pilotes et le logiciel de HP ScanJet.
1.
Appuyez sur le bouton d'alimentation
USB et le câble d'alimentation de celui-ci.
2.
Sur l'ordinateur, ouvrez le Panneau de configuration, puis utilisez l'outil Ajout/suppression (dans
Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 et Windows 10, utilisez l'outil Programmes et fonctionnalités)
pour désinstaller les applications suivantes :
HP ScanJet Enterprise Flow 5000 s4 ou 7000 s3
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HP ScanJet Enterprise Flow 5000 s4 ou 7000 s3 ISIS Driver
●
HP ScanJetPlugin
●
Logiciel intelligent de numérisation de documents HP
●
3.
Redémarrez l'ordinateur.
4.
Réinstallez les pilotes et le logiciel de HP ScanJet.
48
Chapitre 4 Résolution des problèmes
Action
Le câble d'alimentation relie le scanner à une prise secteur.
Assurez-vous que le câble d'alimentation relie correctement le scanner à une prise électrique
●
ou à un parasurtenseur sous tension.
Si le câble d'alimentation est connecté à un parasurtenseur, veillez à ce que celui-ci soit bien
●
relié à une prise électrique et à ce qu'il soit allumé.
Appuyez sur le bouton d'alimentation
●
l'ordinateur. Patientez 30 secondes, puis mettez successivement le scanner et l'ordinateur
sous tension, en respectant cet ordre.
Le câble USB relie le scanner à l'ordinateur.
Utilisez le câble fourni avec le scanner. Un autre câble USB peut ne pas être compatible avec le
●
scanner.
Assurez-vous que le câble USB relie correctement le scanner à l'ordinateur.
●
Si le câble USB est connecté à un port USB situé à l'avant de l'ordinateur, branchez-le sur un
●
autre port USB à l'arrière de l'ordinateur.
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes liés à l'USB, consultez
sj5000s4
or www.hp.com/go/sj7000s3, choisissez votre pays/région, puis utilisez l'outil de
recherche pour trouver les rubriques de dépannage des problèmes liés à l'USB.
pour mettre le scanner hors tension, puis débranchez le câble
pour mettre le scanner hors tension, puis éteignez
www.hp.com/go/
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Dépannage
