Conseils De Base Pour Le Dépannage - HP ScanJet Enterprise Flow 5000 s4 Guide De L'utilisateur

Conseils de base pour le dépannage
Des problèmes aussi simples que la présence d'impuretés sur les bandes de numérisation, ou des câbles mal
connectés, peuvent provoquer des numérisations floues ou un fonctionnement inattendu, voire inopérant, du
scanner. Chaque fois que vous rencontrez des problèmes lors de la numérisation, procédez
systématiquement aux vérifications suivantes.
Si vous numérisez un document qui sera analysé par le procédé de reconnaissance optique de
●
caractères (OCR), assurez-vous que le document d'origine est assez clair pour être analysé
correctement.
Assurez-vous que le câble USB et le cordon d'alimentation sont correctement insérés dans leurs
●
connecteurs respectifs à l'arrière du scanner et que le cordon d'alimentation est branché à une prise
secteur ou à un parasurtenseur en état de marche.
Assurez-vous que le scanner ne s'est pas éteint automatiquement. Si c'est le cas, appuyez sur le bouton
●
d'alimentation
Vérifiez que l'alimentation électrique du scanner fonctionne.
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Vérifiez que le voyant d'alimentation sur le panneau de contrôle est activé.
—
Si ce voyant d'alimentation est éteint, assurez-vous qu'une alimentation électrique est présente
—
sur la prise secteur ou la prise parasurtenseur sur laquelle le module d'alimentation est branché.
Si la prise électrique ou la prise parasurtenseur est alimentée, mais que le voyant d'alimentation
—
est toujours éteint, le module d'alimentation est peut-être défectueux. Pour obtenir de l'aide,
contactez
Si le logiciel de numérisation affiche le message d'erreur Scanner introuvable lorsque vous tentez
●
d'utiliser le scanner, effectuez les étapes suivantes. Après chaque étape, relancez l'application de
numérisation pour voir si le scanner fonctionne. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
Vérifiez que le câble USB est correctement connecté.
—
Si le scanner est connecté à l'ordinateur par l'intermédiaire d'un concentrateur USB ou d'un port
—
USB frontal de l'ordinateur, débranchez le scanner, puis rebranchez-le à un port USB situé à
l'arrière de l'ordinateur.
Eteignez le scanner et patientez 30 secondes, puis remettez-le sous tension.
—
Redémarrez l'ordinateur, puis essayez de relancer l'application.
—
Si les problèmes persistent, il est possible que le logiciel de numérisation HP, le micrologiciel ou
—
les pilotes associés ne soient plus à jour ou soient corrompus. Rendez-vous sur le site
www.hp.com/support
de votre scanner.
Si le scanner est connecté à l'ordinateur par l'intermédiaire d'un concentrateur USB ou d'un port USB
●
frontal de l'ordinateur, débranchez le scanner, puis rebranchez-le à un port USB situé à l'arrière de
l'ordinateur.
Assurez-vous que le bouton Numérisation recto
●
« Accessibilité du produit » pour plus d'informations).
Mettez le scanner hors tension, patientez 30 secondes, puis remettez-le sous tension.
●
46 Chapitre 4 Résolution des problèmes
pour allumer le scanner.
www.hp.com/go/sj5000s4
pour trouver les mises à jour du logiciel, du microprogramme et des pilotes
or www.hp.com/go/sj7000s3.
ou Numérisation recto verso est activé (voir
FRWW