Conseils De Base Pour Le Dépannage - HP Enterprise Flow 5000 s2 Guide De L'utilisateur

Conseils de base pour le dépannage
Des problèmes aussi simples que la présence de souillures sur les bandes de numérisation, ou des câbles mal
fixés, peuvent engendrer la production de numérisations floues ou un fonctionnement inattendu, voire
inopérant du scanner. Chaque fois que vous rencontrez des problèmes lors de la numérisation, procédez
systématiquement aux vérifications suivantes.
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Si les numérisations sont brouillées, contrôlez la présence éventuelle de salissures ou de traces de
doigts sur les bandes de numérisation situées à l'intérieur du chargeur de documents. Si tel est le cas,
nettoyez les bandes de numérisation.
Si vous numérisez un document qui sera analysé lors de la reconnaissance optique de caractères (OCR),
assurez-vous que le document d'origine est assez clair pour être analysé.
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Assurez-vous que les câbles USB et le cordon d'alimentation sont correctement insérés dans leurs
connecteurs respectifs à l'arrière du scanner et que le cordon d'alimentation est branché à une prise
secteur ou une prise parafoudre en état de marche.
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Assurez-vous que le scanner ne s'est pas éteint automatiquement. Si c'est le cas, appuyez sur le bouton
Marche/arrêt ( ) pour mettre le scanner sous tension.
ASTUCE :
l'Utilitaire Outils du scanner HP.
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Vérifiez que l'alimentation électrique du scanner fonctionne.
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Vérifiez que le voyant vert situé sur le bloc d'alimentation est allumé.
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Si ce voyant est éteint, assurez-vous qu'une alimentation électrique est présente sur la prise
secteur ou la prise parafoudre sur laquelle le bloc d'alimentation est branché.
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Si la prise électrique ou la prise parafoudre est alimentée, mais que le voyant vert est toujours
éteint, le cordon d'alimentation est peut-être défectueux. Visitez le site
pour obtenir de l'aide.
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Si un message d'erreur Scanner non détecté s'affiche lorsque vous tentez d'utiliser le scanner, mettez
celui-ci hors tension, patientez 30 secondes, puis remettez-le sous tension. Si ce message s'affiche
toujours, vous devrez peut-être réinitialiser le scanner.
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Si vous avez connecté le scanner à l'ordinateur par l'intermédiaire d'un concentrateur USB ou d'un port
USB frontal de l'ordinateur, débranchez le scanner, puis rebranchez-le à un port USB situé à l'arrière de
l'ordinateur.
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Assurez-vous que les boutons du scanner sont activés.
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Éteignez le scanner et patientez 30 secondes, puis remettez-le sous tension.
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Vérifiez que le capot du chargeur de documents est fermé.
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Redémarrez l'ordinateur.
Si les problèmes persistent, il est possible que le logiciel de numérisation HP, le microprogramme ou les
pilotes associés soient périmés ou affectés par une défaillance. Visitez le site
rechercher les mises à jour des logiciels, du microprogramme et des pilotes destinés à votre scanner.
FRWW
Vous pouvez modifier le paramètre d'arrêt automatique sous l'onglet Paramètres de
www.hp.com/support
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