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Problèmes d'installation du scanner
Vérification des câbles
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Désinstallation et réinstallation des pilotes et des outils de HP ScanJet (Windows)
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Vérification des câbles
Type de câble
Câble d'alimentation
Câble USB
Câble Ethernet
Désinstallation et réinstallation des pilotes et des outils de HP ScanJet (Windows)
Si le problème persiste une fois les connexions du scanner vérifiées, il se peut qu'il soit dû à une installation
incomplète. Essayez de désinstaller, puis de réinstaller les pilotes et les outils de HP ScanJet.
1.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre le scanner hors tension, puis débranchez le câble USB
et le cordon d'alimentation de celui-ci.
2.
Sur l'ordinateur, ouvrez le panneau de commande, puis utilisez l'outil Ajout/suppression (sous Windows 7,
Windows 8, Windows 8.1 et Windows 10, utilisez l'outil Programmes et fonctionnalités) pour désinstaller
les applications.
3.
Redémarrez l'ordinateur.
124 Chapitre 5 Résolution des problèmes
Action
Le câble d'alimentation relie le scanner à une prise secteur.
Assurez-vous que le câble d'alimentation relie correctement le scanner à une prise électrique ou à
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un parasurtenseur sous tension.
Si le câble d'alimentation est connecté à un parasurtenseur, veillez à ce que celui-ci soit bien relié
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à une prise électrique et à ce qu'il soit allumé.
Appuyez sur le bouton Power pour mettre le scanner hors tension, puis éteignez l'ordinateur.
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Patientez 30 secondes, puis mettez successivement le scanner et l'ordinateur sous tension, en
respectant cet ordre.
Le câble USB relie le scanner à l'ordinateur.
Utilisez le câble fourni avec le scanner. Un autre câble USB peut ne pas être compatible avec le
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scanner.
Assurez-vous que le câble USB relie correctement le scanner à l'ordinateur.
●
Si le câble USB est connecté à un port USB situé à l'avant de l'ordinateur, branchez-le sur un autre
●
port USB à l'arrière de l'ordinateur.
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes liés à l'USB, consultez
DSFlow8500fn2
ou www.hp.com/support/sjflowN9120fn2, choisissez votre pays/région, puis utilisez
l'outil de recherche pour trouver les rubriques de dépannage des problèmes liés à l'USB.
Le câble Ethernet relie le scanner et le port réseau.
Assurez-vous que le câble Ethernet relie correctement le scanner et le port réseau.
Assurez-vous que le voyant orange sur le port réseau du scanner clignote. Vous savez ainsi que la
communication est établie entre votre réseau local et le périphérique.
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes liés à l'Ethernet, consultez
support, choisissez votre pays/région, puis utilisez l'outil de recherche pour trouver les rubriques de
résolution des problèmes liés à l'Ethernet.
www.hp.com/go/
www.hp.com/
FRWW
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Dépannage
