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Second code : code d'erreur principal (89 dans notre exemple). Reportez-vous à
d'erreur", page 154 pour obtenir la liste des codes et des procédures de résolution.
•
Third code : sous-code (62 dans notre exemple). Reportez-vous à
d'erreur", page 169 pour obtenir la liste des sous-codes.
•
Fourth code : informations spécifiques sur les sous-codes destinées au fabricant
Figure 95 Page Support: Library Logs
Accès aux informations sur les codes d'erreur dans un rapport ou un ticket
d'assistance L&TT
Un rapport ou un ticket d'assistance L&TT contient des informations détaillées sur la configuration du
périphérique, ainsi que des erreurs et des avertissements. Le rapport et le ticket d'assistance contiennent
les mêmes informations. Le rapport est plus simple à lire, mais doit être généré et lu sur l'ordinateur hôte.
Le ticket d'assistance peut être téléchargé à partir du périphérique, puis affiché sur n'importe quel
ordinateur équipé de L&TT.
Pour générer et afficher un rapport un ticket d'assistance à partir de L&TT :
1.
Dans l'onglet By Product ou By Connection de L&TT, sélectionnez un périphérique dans la liste
proposée.
2.
Cliquez sur le bouton Health de la barre d'outils principale pour générer et afficher un rapport
standard. Cliquez sur le bouton Support de la barre d'outils principale pour afficher l'écran Support
et accéder à des options supplémentaires concernant le rapport ou le ticket d'assistance.
Pour télécharger un ticket d'assistance à partir du périphérique, utilisez l'une des méthodes suivantes :
•
Dans l'écran Support > Support ticket de l'interface RMI, cliquez sur Download.
•
Insérez un lecteur flash USB dans le port USB de la façade arrière, puis sélectionnez dans le
panneau opérateur Download support ticket to USB.
"Sous-codes
Manuel d'utilisation et de maintenance
"Codes
157
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