Contacter L'assistance Technique Hp Ou Un Revendeur Agréé; Informations Requises Sur Le Serveur - HP ProLiant DL100 Série Manuel De L'utilisateur

Contacter HP
Cette section traite des rubriques suivantes :
Contacter l'assistance technique HP ou un revendeur agréé ....................................................................... 50

Informations requises sur le serveur......................................................................................................... 50

Contacter l'assistance technique HP ou un revendeur agréé
Avant de contacter HP, essayez toujours de résoudre les problèmes en appliquant les procédures
mentionnées dans ce manuel.
IMPORTANT :
serveur
système d'exploitation
Pour obtenir le nom du revendeur agréé HP le plus proche :
•
Aux États-Unis, consultez la page Web de recherche de service HP US
(http://www.hp.com/service_locator).
•
Dans les autres pays, visitez la page Web de contacts dans le monde (en anglais)
(http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html).
Assistance technique HP :
•
Aux États-Unis, pour connaître les options de contact, consultez la page Web de contacts HP
(http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html). Pour contacter HP par téléphone :
Appelez le 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Ce service est disponible 24 h/24 et
o
7 j/7. Vos appels peuvent faire l'objet d'un enregistrement ou d'un contrôle, et ce dans
le but d'améliorer en permanence la qualité du service.
Si vous avez acheté un Care Pack (avec mise à jour), composez le 1-800-633-3600. Pour
o
plus d'informations sur les Care Packs, connectez-vous au site Web HP (http://www.hp.com).
•
Dans les autres pays, visitez la page Web de contacts dans le monde (en anglais)
(http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html).
Informations requises sur le serveur
Avant de contacter HP, collectez les éléments suivants :
•
Toutes les informations recueillies jusqu'à maintenant pour résoudre les problèmes.
•
Une copie imprimée des informations système et de l'environnement d'exploitation ainsi que des
historiques présentant un quelconque intérêt. Si possible, procurez-vous une copie électronique de
ces informations afin de les envoyer par e-mail à un expert. Pour collecter ces informations, lancez
l'utilitaire Survey (s'il est disponible) et reportez-vous à la documentation du serveur.
•
La liste des composants du système :
Produit, modèle et numéro de série
o
Configuration matérielle
o
Cartes supplémentaires
o
Moniteur
o
Périphériques connectés tels que des unités de sauvegarde sur cartouche
o
collectez les informations serveur appropriées («
», page 50) et les informations du système d'exploitation («
», page 51) avant de contacter le support HP.
Informations requises sur le
Informations requises sur le
Résolution des problèmes 50