Entretien Et Réparation - EXFO FiberFinder Guide D'utilisation

Entretien et réparation
EXFO s'engage à fournir les services d'entretien et de réparations pendant une
période de cinq ans suivant la date d'achat.
Pour envoyer un appareil en entretien ou en réparation :
1. Contactez l'un des centres de service autorisés d'EXFO (voir la section EXFO
Centres de service dans le monde à la page 19). Le personnel d'assistance
déterminera si l'appareil nécessite un entretien, une réparation ou un
étalonnage.
2. Si l'équipement doit être retourné à EXFO ou à un centre de service autorisé,
le personnel de soutien émettra un numéro d'autorisation de retour de
marchandise (RMA) et fournira une adresse de retour.
3. Dans la mesure du possible, sauvegardez vos données avant d'envoyer
l'appareil en réparation.
4. Remettez l'appareil dans son emballage d'origine. Veillez à inclure un relevé
ou un rapport décrivant de manière détaillée le défaut et les conditions dans
lesquelles ce dernier a été décelé.
5. Retournez l'appareil, en port payé, à l'adresse indiquée par le personnel de
soutien. Veillez à écrire le numéro d'autorisation de retour de marchandise
(RMA) sur le bordereau d'expédition. EXFO refusera et retournera tout envoi sur
lequel n'apparaîtra pas le numéro RMA.
Note:
Des frais de montage de test s'appliqueront pour tout appareil retourné
répondant aux spécifications applicables à l'issue du test.
Lorsque les réparations seront terminées, l'équipement sera retourné, accompagné
d'un rapport de réparation. Si l'appareil n'est pas sous garantie, les frais inscrits sur
le rapport vous seront facturés. EXFO acquittera les frais de transport liés au renvoi
au client si l'appareil est sous garantie. Les frais d'assurance pour le transport sont à
votre charge.
Aucune garantie ne prévoit de réétalonnage régulier. Les étalonnages et les
vérifications n'étant couverts ni par les garanties de base, ni par les garanties
étendues, nous vous conseillons de souscrire un forfait d'étalonnage et de
vérification FlexCare pour une période définie. Contactez votre centre de service
autorisé (voir la section EXFO Centres de service dans le monde à la page 19).
TG-300/LFD-300 FiberFinder
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