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Dépannage
FR
Problème
Le robot ne peut pas se connec-
ter au réseau Wi-Fi.
Le robot n'effectue pas le
nettoyage programmé.
Le robot consomme-t-il de
l'énergie s'il reste sur la station
de recharge et s'il est déjà
complètement rechargé ?
Aucune eau ne sort du réservoir
d'eau, ou seulement un peu.
Le robot ne reprend pas le
nettoyage après la recharge.
Le robot ne retourne pas à la
station de recharge après avoir
été déplacé.
Pour plus d'assistance, contactez-nous via https://global.dreametech.com
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Solution
La connexion Wi-Fi fonctionne mal. Réinitialisez le Wi-Fi et téléchargez la dernière version de l'application
Dreamehome, puis essayez de le reconnecter.
L'autorisation de localisation n'est pas ouverte. Vérifiez que l'autorisation de localisation sur l'application Dreamehome
est activée.
Le signal Wi-Fi est faible. Assurez-vous que le robot se trouve dans une zone avec une bonne couverture Wi-Fi.
Le Wi-Fi 5 GHz n'est pas pris en charge. Vérifiez que votre robot se connecte au Wi-Fi 2,4 GHz.
Le nom d'utilisateur ou le mot de passe du Wi-Fi est incorrect. Veuillez saisir le nom d'utilisateur et le mot de passe
corrects.
La batterie du robot est déchargée Le nettoyage programmé ne démarrera pas à moins que le robot ne dispose d'au
moins 15 % de charge de batterie.
Laissez le robot sur la station de recharge une fois qu'il est complètement rechargé consomme très peu d'électricité et
permet de maintenir les performances optimales de la batterie.
Vérifiez s'il y a de l'eau à l'intérieur du réservoir d'eau.
Nettoyez la lingette si elle est sale.
Assurez-vous que la serpillière est correctement installée conformément au mode d'emploi.
Nettoyez le trou d'air sur le bouchon de réservoir d'eau.
Vérifiez que le robot n'est pas réglé sur le mode Ne pas déranger (DND), ce qui l'empêche de reprendre le nettoyage.
Le robot ne reprend pas le nettoyage lorsqu'il est rechargé manuellement ou placé sur la station de recharge.
Déplacer le robot peut l'amener à se repositionner ou à recartographier son environnement. Si le robot est trop éloigné
de la station de recharge, il se peut qu'il ne puisse pas revenir automatiquement tout seul, auquel cas vous devez
placer manuellement le robot sur la station de recharge.
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