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Problèmes courants
Problèmes
Impossible d'allumer l'appareil
Impossible de recharger l'appareil
Impossible de revenir à la station
d'accueil
Comportement anormal
Impossible de se connecter au WiFi
Le robot est hors ligne
Bruit durant le nettoyage
Mauvaises performances de nettoyage
et/ou perte de poussière
Le nettoyage programmé ne
fonctionne pas
Le robot ne reprend pas le nettoyage
après le rechargement
Solution
· Batterie faible. Placez le robot sur la station d'accueil et rechargez-le avant utilisation.
· La température de la batterie est trop faible ou trop élevée. N'utilisez le robot que sur la plage de température 4 - 40 °C
(39 - 104 °F).
· La station d'accueil n' e st pas connectée à l'alimentation. Vérifiez si les deux extrémités du câble d'alimentation sont
correctement branchées.
· Faux contact. Nettoyez les contacts de rechargement de la station d'accueil et du robot.
· La température de la batterie est trop faible ou trop élevée. N'utilisez le robot que sur la plage de température 4 - 40 °C
(39 - 104 °F).
· Il y a trop d' o bstacles à proximité de la station d'accueil. Retirez-les ou déplacez la station d'accueil afin de la placer
dans un espace dégagé.
· Le robot est trop loin de la station d'accueil. Placez-le plus près et réessayez.
· Redémarrez le robot.
· WiFi désactivé. Réinitialisez le WiFi et réessayez.
· Mauvais signal WiFi. Déplacez le robot vers une zone mieux couverte par le signal WiFi.
· Connexion WiFi anormale. Réinitialisez le WiFi, téléchargez la toute dernière version de l'application, puis réessayez.
· Subitement impossible de se connecter au WiFi. Il y a peut-être une erreur liée aux paramètres de votre routeur.
Contactez le Service clientèle de Roborock afin d' o btenir de l'aide pour le dépannage.
· Vérifiez que votre robot est connecté à l'application Roborock et qu'il est toujours à portée du réseau WiFi.
· La brosse principale, la brosse latérale ou les roulettes principales sont peut-être coincées. Éteignez le robot et
nettoyez-les.
· La roulette omnidirectionnelle est peut-être coincée. Utilisez un tournevis pour la retirer et la nettoyer.
· Assurez-vous qu'aucun objet n' e st coincé autour du module de nettoyage à la serpillière.
· Le bac à poussière est plein et doit être vidé.
· Le filtre est obstrué et doit être nettoyé.
· La brosse principale présente des enchevêtrements. Nettoyez la brosse principale.
· Gardez le robot chargé. Le nettoyage programmé ne peut commencer que lorsque le niveau de la batterie est
supérieur à 15 %.
· Assurez-vous que le robot n' e st pas en mode NPD. Le mode NPD empêchera le rechargement automatique.
· Si le robot est placé manuellement sur la station d'accueil ou s'il est renvoyé à la station d'accueil en appuyant sur des
boutons, il ne pourra pas reprendre le nettoyage en cours.
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