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Assistance technique
A.2 Dépannage
A.2
Dépannage
Dans ce chapitre, vous trouverez des conseils permettant de cerner et/ou d'éliminer les
problèmes qui se posent.
Problème
L'appareil ne fonctionne pas
L'écran reste sombre.
Le pointeur de la souris n'ap-
paraît pas à l'écran
L'heure et/ou la date du PC
sont incorrectes
L'heure et la date sont incor-
rectes même à l'issue d'un
réglage correct dans le Setup
du BIOS
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Cause
L'appareil n'est pas alimenté en
courant
L'appareil fonctionne en dehors
des conditions ambiantes spéci-
fiées
L'écran n'est pas sous tension
Le moniteur est en mode veille
Le dispositif de réglage de la lumi-
nosité est sur sombre
Le câble d'alimentation ou le câble
de l'écran n'est pas branché
Le pilote de la souris n'a pas été
chargé
La souris n'est pas branchée
La batterie de sauvegarde est
épuisée
Solution
Vérifiez l'alimentation, le câble d'alimentation et
•
la fiche secteur.
Vérifiez que la position de l'interrupteur de
•
marche/arrêt est correcte.
Vérifiez les conditions ambiantes.
•
Lors d'un transport par temps froid, attendez
•
environ 12 heures avant de mettre l'appareil en
route.
Mettez l'écran sous tension.
Pressez une touche quelconque du clavier.
Mettez le dispositif de réglage de la luminosité sur
clair. Vous trouverez des informations détaillées
dans les instructions de service de l'écran.
Vérifiez si le câble d'alimentation est correcte-
•
ment branché au niveau de l'écran et de l'unité
système ou à la prise de courant de sécurité
mise à la terre.
Vérifiez si le câble de l'écran est correctement
•
branché à l'unité système et à l'écran.
Si l'écran est toujours sombre à l'issue de ces con-
trôles et mesures, contactez votre service d'assis-
tance client.
Vérifiez que le pilote de la souris a été correctement
installé et qu'il est présent lors du démarrage du
programme utilisateur. Vous trouverez des informa-
tions détaillées sur le pilote de la souris dans la
documentation correspondante.
Vérifiez si le câble de la souris est correctement
•
branché à l'unité système.
Si vous utilisez un adaptateur ou une rallonge
•
pour le câble de la souris, vérifiez également
cette connexion.
Si le pointeur de la souris n'apparaît toujours pas à
l'écran à l'issue de ces contrôles et mesures, veuillez
contacter votre service d'assistance client.
1. Pour ouvrir le setup du BIOS, appuyez sur <F2>
au cours de l'amorçage.
2. Réglez l'heure ou la date dans le menu du setup.
Changez la pile de sauvegarde.
Instructions de service, 04/2020, A5E49948640-AA
SIMATIC IPC547G
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