Table des Matières
Publicité
Service d'assistance technique Hewlett-Packard
Vous pouvez obtenir de l'aide à partir d'un vaste éventail de sources.
Aide de votre revendeur
Le revendeur agréé chez qui vous avez fait l'acquisition de votre produit
peut vous apporter une assistance locale, des produits consommables et
des pièces de rechange.
Aide de Hewlett-Packard
Le panneau de contrôle de l'imprimante inclut un bouton Aide (?) qui, une
fois actionné, permet d'afficher des informations concernant la fonction en
cours d'utilisation.
Les manuels d'utilisation constituent votre plus immédiate et complète
source d'informations pour l'utilisation de votre produit. Les manuels sont
accessibles via le DVD ROM HP au format Adobe Acrobat.
Hewlett-Packard offre également divers services d'assistance technique
via Internet et par courrier électronique :
●
Internet : http://www.France.hp.com/
●
Courrier électronique pour l'Asie, la zone Pacifique et le Japon :
carecenter-scitex-ap.p.com.
●
Courrier électronique pour l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique :
lf.mv.support@hp.com
●
Courrier électronique pour l'Amérique latine :
carecenter.ipglf.lar@hp.com
●
Courrier électronique pour l'Amérique du nord : cs.support@hp.com
La fonction Imprimer les pages d'information du menu Imprimante
de service permet au service d'assistance technique de disposer
d'informations détaillées concernant la procédure de dépannage. A la
requête du service d'assistance technique, à partir du menu (Imprimante
de service > Imprimer les pages d'information), imprimez et
photocopiez les pages sur du papier ordinaire, puis faxez-les au
numéro indiqué. Soyez prêt à fournir à HP les détails requis concernant la
configuration de votre système et le problème rencontré, y compris
l'énoncé exact de tout message d'erreur apparu à l'écran du panneau
de contrôle.
104
Chapitre 6 Dépannage
FRWW
Publicité
Table des Matières
Dépannage
