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Services d'assistance Hewlett-Packard
Services d'assistance Hewlett-Packard
A propos de l'Assistance clientèle HP
Partenaire stratégique en matière d'assistance, nous nous
attachons à vous aider à exercer votre activité dans de bonnes
conditions. L'Assistance clientèle HP vous apporte un soutien,
déjà maintes fois salué, pour vous assurer de tirer le meilleur parti
de votre HP DesignJet.
L'Assistance clientèle HP fournit une expertise d'assistance
complète et éprouvée et investit dans de nouvelles technologies
apportant de bout en bout à sa clientèle une assistance unique. Ses
services comprennent la configuration et l'installation, des outils
de dépannage, des forfaits extensibles de garantie, des services de
réparation et d'échange, une assistance par téléphone et par
Internet, des mises à jour logicielles ainsi que des services d'auto-
maintenance. Pour en savoir plus sur l'Assistance clientèle HP,
consultez notre site à l'adresse :
www.hp.com/go/support
Et au cas où des problèmes apparaîtraient :
1 Relisez les suggestions de dépannage au chapitre 11,
Dépannage, du Guide de l'utilisateur, ainsi que la
documentation de votre pilote et toutes les Notes
d'applications logicielles concernées.
2 Si le problème est lié à votre application logicielle, contactez
le fournisseur de votre logiciel.
3 Si le problème subsiste, contactez votre fournisseur HP.
Votre représentant HP connaît vos besoins, votre équipement
et vos logiciels et devrait donc pouvoir vous apporter les
informations que vous désirez. Si nécessaire, vous pouvez
ensuite faire appel à l'assistance Hewlett-Packard.
4 Consultez notre page Web www.designjet-online.hp.com
REMARQUE : pour une liste des services d'assistance,
reportez-vous à la brochure HP Support Services fournie avec
l'imprimante.
5 Si vous appelez un bureau HP, merci de rassembler les
informations suivantes, afin de nous aider à répondre
rapidement à vos questions :
a ) L'imprimante que vous utilisez (Numéro
de référence et numéro de série figurant
sur l'étiquette à l'arrière de
l'imprimante).
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Guide de référence rapide
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