Cadillac Escalade EXT 2010 Guide Du Propriétaire page 629

Section 9
Information du centre d'assistance à la
clientèle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-2
Procédure de satisfaction de la clientèle . . . . . . . . 9-2
Centre d'aide en ligne à la clientèle . . . . . . . . . . . . . 9-5
Assistance technique aux utilisateurs de
téléscripteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-6
Bureaux d'assistance à la clientèle . . . . . . . . . . . . . . 9-6
Programme de remboursement de
mobilité GM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-7
Assistance routière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-7
Rendez-vous d'entretiens périodiques . . . . . . . . . 9-10
Programme de transport de courtoisie . . . . . . . . . 9-11
Réparation de dommages causés par une
collision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-13
Information du centre d'assistance à la clientèle
Déclaration des défectuosités comprommettant
la sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-16
Comment signaler les défectuosités
compromettant la sécurité au gouvernement
des États-Unis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-16
Comment signaler les défectuosités
compromettant la sécurité au gouvernement
canadien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-16
Comment signaler les défectuosités
comprommettant la sécurité à General
Motors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-17
Renseignements sur la commande de guides de
réparation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-17
Enregistrement de données du véhicule et
politique sur la vie privée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-19
Enregistreurs de données d'événement . . . . . . . . 9-20
MD
OnStar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-20
Système de navigation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-20
Identification de fréquence radio . . . . . . . . . . . . . . . 9-21
Énoncé de fréquence radio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-21
9-1