Résolution Des Problèmes; Liste De Contrôle De Dépannage - HP LaserJet M9059 MFP Guide De L'utilisateur

Résolution des problèmes
Si l'imprimante ne fonctionne pas correctement, suivez, dans l'ordre, les étapes de la liste de contrôle
ci-dessous. Si le MFP ne remplit pas l'une de ces conditions, suivez les instructions de dépannage
correspondantes. Si l'une des étapes résout le problème, vous pouvez vous arrêter sans suivre le reste
de la liste.
Liste de contrôle de dépannage
1. Assurez-vous que le voyant Prêt du MFP est allumé. Si aucun voyant n'est allumé, effectuez les
opérations suivantes :
a. Vérifiez les branchements du câble d'alimentation.
b. Vérifiez que l'interrupteur de marche/arrêt est sur Marche.
c. Vérifiez la source d'alimentation en branchant le MFP directement sur la prise murale ou sur
une autre prise.
d. Si aucune de ces opérations ne rétablit l'alimentation, contactez votre revendeur pour obtenir
une assistance.
2. Vérifiez le câblage.
a. Vérifiez la connexion entre le MFP et l'ordinateur ou entre le MFP et le port réseau. Vérifiez
la connexion.
b. Vérifiez que le câble n'est pas défectueux en utilisant un autre câble, dans la mesure du
possible.
c. Vérifiez la connexion réseau. Reportez-vous à la section
connexion réseau à la page
3. Vérifiez que le support utilisé est conforme aux spécifications.
4. Imprimez une page de configuration (reportez-vous à la section
à la page
a. Si les pages ne s'impriment pas, vérifiez qu'un bac au moins contient un support d'impression.
b. Si la page se coince dans le MFP, reportez-vous à la section
à la page
5. Si la page de configuration s'imprime, vérifiez les éléments suivants :
a. Si la page est correctement imprimée, le matériel du MFP fonctionne. Le problème concerne
l'ordinateur utilisé, le pilote d'imprimante ou l'application.
b. Si la page ne s'imprime pas correctement, il s'agit d'un problème lié au matériel. Contactez
votre revendeur pour obtenir une assistance.
6. Assurez-vous d'avoir installé le pilote de l'imprimante HP LaserJet M9059 MFP.
7. A partir d'une application ayant déjà fonctionné par le passé, imprimez un court document. Si cette
solution fonctionne, le problème est lié à l'application utilisée. Si cette solution ne fonctionne pas,
essayez d'imprimer la tâche à partir d'un autre ordinateur sur lequel est installé le logiciel du MFP.
8. Si le problème n'est toujours pas résolu, reportez-vous à la section
aux problèmes liés au MFP à la page
186 Chapitre 12 Résolution des problèmes
152). Si le MFP est connecté à un réseau, une page HP Jetdirect s'imprime également.
190.
232.
187.
Résolution des problèmes de
Pages d'informations
Supprimer bourrages
Détermination des solutions
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