Contrats De Service Hp; Retour De Votre Lecteur De Bande Hp Surestore Tape - HP SureStore T20i Guide D'utilisation

Après la période de garantie : si vous avez besoin d'une assistance après
la fin de la période de garantie, vous pouvez obtenir une assistance payante
en appelant les numéros indiqués. Les interventions sont facturées sur une
base unitaire. Vous pouvez également contacter votre distributeur HP qui
pourra vous conseiller et vous proposer un service d'assistance.

Contrats de service HP

HP propose divers contrats de service adaptés à vos besoins. Contactez
votre distributeur ou le bureau HP local pour des informations.

Retour de votre lecteur de bande HP SureStore Tape

Les lecteurs de bande HP SureStore Tape sont accompagnés d'une garantie
d'échange rapide en 24 heures. Lorsque vous retournez un lecteur, reportez-
vous à la liste ci-après pour savoir quel numéro de téléphone composer.
Lors de votre appel, vérifiez que vous disposez des renseignements qui
suivent :
n
nom et numéro de série du produit (reportez-vous à l'intérieur de
couverture).
n
Date d'achat.
n
Description de la défaillance du produit.
n
Nom du correspondant apte à fournir des informations sur le problème.
n
Numéro de téléphone du correspondant.
n
Votre adresse de livraison.
Le correspondant qui vous assiste vérifiera que le lecteur est défectueux et
s'arrangera pour vous faire parvenir un lecteur de remplacement dans les
24 heures. Lorsque vous recevez le lecteur de remplacement, sortez-le de
son emballage et utilisez les matériaux d'emballage pour retourner le
lecteur défectueux. Tous les frais de port sont payés d'avance par HP.
Remarque Lors du retour d'un lecteur à HP, tout dommage découlant d'un emballage
inadapté est sous votre responsabilité. Utilisez les matériaux d'emballage
d'origine dans toute la mesure du possible.
Assistance client
Service et assistance
Annexe B-5