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Assistance client
Service et assistance
Service et assistance
Remarque
Pour obtenir une assistance technique
Pour obtenir une assistance
Annexe B-4
Hewlett-Packard et ses distributeurs agréés assurent le suivi du produit HP
que vous avez acheté.
Avant d'appeler pour demander une assistance :
n
vérifiez que votre lecteur est correctement installé.
n
Reportez-vous aux conseils de dépannage de ce Guide d'utilisation et à
la documentation fournie avec l'ordinateur, l'adaptateur hôte et le
logiciel de sauvegarde.
Si vous avez besoin d'aide, votre distributeur dispose des informations les
plus récentes sur les produits et services HP. Il est à même de vous apporter
une assistance dans le cadre de la gamme complète de services HP. Si votre
distributeur n'est pas en mesure de vous aider, vous pouvez obtenir une
assistance directement auprès de HP, par téléphone ou par l'intermédiaire
de services en ligne.
Assistance Colorado Backup
Pour les questions ou problèmes relatifs à HP Colorado Backup II,
reportez-vous à "Pour contacter l'assistance client" à la page B-7.
Assistance Replica Backup
Pour les questions ou problèmes relatifs à Replica Backup pour HP
SureStore Tape ou Replica Single Server pour HP SureStore Tape,
contactez Stac Inc. Sélectionnez l'icône Support dans le groupe de
programme Replica pour plus d'informations.
Pendant la période de garantie : HP assure un service d'assistance
téléphonique gratuit pendant la période de garantie. Contactez votre
distributeur HP ou appelez le numéro approprié, indiqué en page B-6. Vous
serez mis en relation avec une équipe prête à vous aider.
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Dépannage
