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Le réseau est fonctionnel et le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension.
●
Vérifiez que le câble Ethernet est correctement connecté à l'imprimante et au réseau. Le câble Ethernet est
●
branché dans le port Ethernet de l'imprimante. Le voyant à côté du connecteur s'allume lorsque le câble est
branché.
Les logiciels antivirus, dont les programmes de protection contre les logiciels espions, n'ont aucune incidence
●
sur votre connexion réseau à l'imprimante. Si vous pensez que le logiciel antivirus ou le pare-feu empêche
votre ordinateur de se connecter à l'imprimante, utilisez
pour résoudre le problème.
HP Print and Scan Doctor : Téléchargez et exécutez
●
automatiquement les problèmes.
REMARQUE :
les langues.
Restauration des paramètres réseaux initiaux
Si vous souhaitez redémarrer le mode de configuration Wi-Fi ou résoudre des problèmes liés au réseau, vous
pouvez restaurer les paramètres réseaux initiaux de l'imprimante.
REMARQUE :
Vous devez reconnecter l'imprimante au réseau à l'aide du HP software après avoir restauré les paramètres
●
réseaux.
Pour les problèmes liés au réseau, procédez comme suit avant de restaurer les paramètres réseaux.
●
Exécutez
–
Vous pouvez visiter le site
–
permettront de résoudre de nombreux problèmes courants sur l'imprimante.
Reportez-vous à la section
Problèmes liés à l'imprimante
Procédez comme suit pour résoudre les problèmes matériels de l'imprimante.
L'imprimante s'est arrêtée brusquement
Procédez comme suit si l'imprimante s'éteint de manière inattendue :
Vérifiez l'alimentation et les connexions d'alimentation.
●
Assurez-vous que le cordon d'alimentation de l'imprimante est correctement branché à une prise électrique
●
en état de marche.
Échec de l'alignement des têtes d'impression
Procédez comme suit corriger le problème d'alignement des têtes d'impression.
Si le processus d'alignement échoue, assurez-vous que vous avez chargé du papier blanc vierge ordinaire
●
dans le bac. Si le bac contient du papier de couleur, l'alignement de la tête d'impression échoue.
Cet outil est destiné au système d'exploitation Windows et n'est pas disponible dans toutes
HP Print and Scan Doctor
hp.com/support
Restaurer les
paramètres.
l'utilitaire de dépannage du pare-feu en ligne HP
HP Print and Scan Doctor
pour diagnostiquer et résoudre automatiquement les problèmes.
pour obtenir des informations et des utilitaires qui vous
Restauration des paramètres réseaux initiaux
pour diagnostiquer et résoudre
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