HP ProLiant DL100 Serie Manuel De L'utilisateur page 61

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Liste des composants logiciels tiers installés avec leurs versions
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Description détaillée du problème et messages d'erreur associés
Systèmes d'exploitation Sun Solaris
Collectez les informations suivantes :
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Numéro de version du système d'exploitation
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Type d'installation sélectionnée : Interactive, WebStart ou Customer JumpStart
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Groupe de logiciels sélectionnés pour l'installation : End User Support, Entire Distribution,
Developer System Support ou Core System Support
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Si des drivers HP sont installés avec Driver Update (DU) :
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Numéro DU
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Liste des drivers sur la disquette DU
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Informations sur le sous-système de disque et le système de fichiers :
◦
Nombre et taille des partitions et disques logiques
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Système de fichiers sur chaque unité logique
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Liste des composants logiciels et matériels tiers installés avec leurs versions
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Description détaillée du problème et messages d'erreur associés
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Impressions ou copies électroniques (à envoyer par e-mail au technicien de support) des éléments
suivants :
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/usr/sbin/crash (accède à l'image de vidage sur incident dans /var/crash/$hostname)
◦
/var/adm/messages
◦
/etc/vfstab
◦
/usr/sbin/prtconf
Solutions et outils logiciels
Problèmes logiciels
Maintenance du microprogramme
Introduction aux problèmes logiciels
Les meilleures sources d'informations pour les problèmes logiciels sont la documentation du système
d'exploitation et de l'application, qui peuvent également préconiser des outils de détection de panne
signalant les erreurs et préservant la configuration du serveur.
L'utilitaire HP Insight Diagnostics peut également être une source d'informations utiles. Utilisez cet
utilitaire pour collecter des informations matérielles et logicielles critiques et pour diagnostiquer les
problèmes.
REMARQUE :
peuvent ne pas s'appliquer au serveur que vous dépannez. Reportez-vous à la documentation du
serveur pour plus d'informations sur les procédures, options matérielles, outils logiciels et systèmes
d'exploitation pris en charge par le serveur.
FRWW
(Introduction aux problèmes logiciels à la page
(Maintenance du microprogramme à la page
Ce manuel fournit des informations sur plusieurs serveurs. Certaines informations
55)
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Solutions et outils logiciels 55