HP ProLiant DL100 Serie Manuel De L'utilisateur page 58

Systèmes d'exploitation Linux
Collectez les informations suivantes :
●
Distribution et version du système d'exploitation
Recherchez le fichier /etc/distribution-release (par exemple, /etc/redhat-release)
●
Version de noyau utilisée
● Résultat des commandes suivantes (exécutées par root) :
◦
lspci -v
◦ uname -a
◦
cat /proc/meminfo
◦ cat /proc/cpuinfo
◦
rpm -ga
◦ dmesg
◦
lsmod
◦
ps -ef
◦
ifconfig -a
◦
chkconfig -list
◦
mount
●
Contenu des fichiers suivants :
◦
/var/log/messages
◦
/etc/modules.conf ou etc/conf.modules
◦
/etc/lilo.conf ou /etc/grub.conf
◦
/etc/fstab
●
Si des drivers HP sont installés :
◦
Version du PSP utilisé
◦ Liste des drivers du PSP (/var/log/hppldu.log)
●
Liste des composants matériels tiers installés et révisions des microprogrammes
● Liste des composants logiciels tiers installés avec leurs versions
●
Description détaillée du problème et messages d'erreur associés
Systèmes d'exploitation Novell NetWare
Collectez les informations suivantes :
● Le système d'exploitation a-t-il été préconfiguré ?
●
Numéro de version du système d'exploitation
● Impressions ou copies électroniques (à envoyer par e-mail au technicien de support) des fichiers
AUTOEXEC.NCF, STARTUP.NCF et du répertoire système
52 Chapitre 5 Résolution des problèmes FRWW