HP ProLiant DL100 Serie Manuel De L'utilisateur page 57

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Les notes décrivant en détails le problème, y compris les modifications récentes apportées au
système, les événements qui ont déclenché ou qui sont associés au problème, ainsi que la
procédure à suivre pour reproduire le problème.
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Les notes sur tout élément non standard concernant la configuration du serveur.
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Informations sur le système d'exploitation
à la page
Informations requises sur le système d'exploitation
Selon le problème rencontré, le personnel d'assistance technique peut vous demander certaines
informations. En fonction du système d'exploitation utilisé, procurez-vous les informations répertoriées
dans les sections suivantes.
Systèmes d'exploitation Microsoft®
Collectez les informations suivantes :
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Le système d'exploitation a-t-il été préconfiguré ?
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Numéro de version du système d'exploitation
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Copie courante des fichiers suivants :
◦ WinMSD (Msinfo32.exe sur systèmes Microsoft® Windows® 2000)
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Boot.ini
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Memory.dmp
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Journaux d'événements
◦ Journal Dr. Watson (drwtsn32.log) si une application en mode utilisateur, telle que les agents
Insight, rencontre un problème
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Informations sur les demandes d'interruption (IRQ) et les adresses d'E/S au format texte
● Disquette de réparation d'urgence à jour
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Si des drivers HP sont installés :
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Version du PSP utilisé
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Liste des drivers du PSP
● Informations sur le sous-système de disque et le système de fichiers :
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Nombre et taille des partitions et disques logiques
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Système de fichiers sur chaque unité logique
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Niveau actuel des correctifs et des Service Packs Microsoft® Windows® installés
● Liste des composants matériels tiers installés et révision des microprogrammes
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Liste des composants logiciels tiers installés avec leurs versions
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Description détaillée du problème et messages d'erreur associés
FRWW
51)
(Informations requises sur le système d'exploitation
Problèmes matériels 51