HP ProLiant DL100 Serie Manuel De L'utilisateur page 60

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Si des drivers HP sont installés :
◦
Version de l'EFS utilisé
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Liste des drivers de l'EFS
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Si des agents de supervision sont installés, leur numéro de version
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Vidages système, s'ils sont disponibles (en cas de messages Panic)
● Liste des composants matériels tiers installés et révisions des microprogrammes
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Liste des composants logiciels tiers installés avec leurs versions
● Description détaillée du problème et messages d'erreur associés
Systèmes d'exploitation IBM OS/2
Collectez les informations suivantes :
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Numéro de version du système d'exploitation et impressions ou copies électroniques (à envoyer
par e-mail au technicien de support) des éléments suivants :
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IBMLAN.INI
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PROTOCOL.INI
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CONFIG.SYS
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STARTUP.CMD
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Informations détaillées sur SYSLEVEL
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Informations TRAPDUMP (si une erreur TRAP s'est produite)
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Liste du contenu des répertoires suivants :
◦ C:\
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C:\OS2
◦ C:\OS2\BOOT
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HPFS386.INI (pour Advanced ou Advanced avec SMP)
● Si des drivers HP sont installés :
◦
Version du SSD utilisé
◦ Liste des drivers du SSD
◦
Versions des agents OS/2 Management Insight, CPQB32.SYS et Health Driver OS/2 utilisés
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Informations sur le sous-système de disque et le système de fichiers :
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Nombre et taille des partitions et disques logiques
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Système de fichiers sur chaque unité logique
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Version Warp Server utilisée et :
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Si la version est Entry, Advanced, Advanced avec SMP ou e-Business
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Liste des services fonctionnant au moment où s'est produit le problème
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Liste des composants matériels tiers installés et révisions des microprogrammes
54 Chapitre 5 Résolution des problèmes FRWW