Obtention D'assistance - HP Scanjet N6310 Guide De Démarrage Rapide

Chapitre 3
1. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le scanner hors tension, puis
débranchez le cordon d'alimentation de celui-ci.
2. Patientez 30 secondes.
3. Rebranchez le câble d'alimentation sur le scanner, puis remettez ce dernier sous
tension.
Au bout de 30 secondes, le voyant d'alimentation de couleur verte s'allume fixement
et le voyant Attention s'éteint.
Désinstallez, puis installez de nouveau le logiciel de numérisation HP
Si le problème persiste une fois les connexions du scanner vérifiées, il se peut qu'il soit
dû à une installation incomplète.
Pour désinstaller, puis réinstaller le logiciel de numérisation HP, procédez comme suit :
1. Mettez le scanner hors tension, puis débranchez le câble USB et le câble
d'alimentation du scanner.
2. Procédez au retrait du logiciel.
• Sous Windows : Utilisez la fonction Ajouter/Supprimer (ou Programmes et
fonctionnalités sous Windows Vista) du Panneau de configuration afin de
désinstaller le programme HP Scanjet N6310 11.5, puis redémarrez l'ordinateur.
• Pour Macintosh : Ouvrez le dossier /Applications/Hewlett-Packard, démarrez le
programme Programme de désinstallation HP, sélectionnez le périphérique à
supprimer et cliquez sur Suivant.
Le programme de désinstallation supprime les fichiers appropriés, puis indique
le moment où la désinstallation est complète.
3. Consultez l'Assistance en ligne HP sur le site www.hp.com/support pour vérifier
si une mise à jour logicielle est disponible pour votre scanner.
• Si tel est le cas, téléchargez, puis installez la mise à jour logicielle.
• Dans le cas contraire, utilisez le CD "HP Scanning Software" fourni avec votre
scanner pour réinstaller le logiciel.
4. Rebranchez le câble USB et le d'alimentation sur le scanner, puis remettez ce dernier
sous tension.
Au bout de 30 secondes, le voyant d'alimentation de couleur verte s'allume fixement
et le voyant Attention s'éteint.
Problèmes d'affichage des noms des raccourcis de numérisation personnalisés sur
l'écran LCD
Dans certaines langues, il arrive que des caractères vides s'affichent à la place des
caractères spéciaux définis dans les noms des raccourcis de numérisation
personnalisés. Pour résoudre ce problème, utilisez le jeu de caractères "English/Basic
Latin" pour entrer le nom abrégé de vos raccourcis personnalisés affichés sur l'écran
LCD. En variante, vous pouvez faire précéder le nom abrégé sur l'écran LCD d'un
caractère numérique, que vous utiliserez ensuite pour faire référence au raccourci.

Obtention d'assistance

Afin de tirer le meilleur parti de votre produit HP, consultez les offres d'assistance HP
suivantes :
56 HP Scanjet N6310