Table des Matières
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4. Si le Keyboard Interactive Test (Test interactif du clavier) échoue, remplacez le clavier.
5. Si le Keyboard Controller Test (Test du contrôleur de clavier) échoue, la carte système peut être en panne. Consultez la rubrique «
Obtention d'aide
» pour des instructions sur l'obtention d'assistance technique.
Dépannage de la souris
Cette procédure détermine le genre de problème que vous avez avec votre souris. Si un message d'erreur du système indique un problème avec
la souris lorsque vous démarrez le système informatique ou si la souris ne fonctionne pas comme prévu, suivez les étapes ci-après dans l'ordre
indiqué jusqu'à la résolution du problème :
1. Nettoyez la souris comme indiqué dans votre documentation sur la souris.
La plupart des souris ont une bille qui peut être retirée et nettoyée en retournant la souris et en retirant un couvercle sur le dessous. Retirez
également toute la poussière qui a pu s'accumuler sous la souris.
2. Si la souris ou son câble montre des signes de dommages physiques ou si les boutons ne fonctionnent pas, remplacez la souris par une
souris qui fonctionne.
3. Lancez les
Diagnostics
Dell en insérant le cédérom Dell ResourceCD dans le lecteur de CD-ROM et en réinitialisant le système.
4. Exécutez le Mouse Test (Test de souris).
5. Si le Test de la
souris échoue, la carte système est peut-être en panne. Consultez la rubrique « Obtention d'aide
l'obtention d'assistance technique.
Dépannage des ports d'E/S
Cette section fournit la procédure de dépannage des ports du panneau d'E/S de votre ordinateur et de l'équipement connecté avec eux
(imprimante, scanner, ou tout dispositif périphérique).
Vous pouvez également utiliser cette procédure pour tester les ports d'E/S sur les cartes d'extension. Toutefois, vous devez d'abord effectuer les
procédures dans la section , « Dépannage des cartes d'extension
Si un message d'erreur du système indique un problème de port ou si l'équipement connecté avec un port semble fonctionner incorrectement ou
pas du tout, la source du problème peut être l'une des causes suivantes :
Une connexion défectueuse entre le port d'E/S et le dispositif périphérique
l
Un câble défectueux entre le port d'E/S et le dispositif périphérique
l
Un dispositif périphérique défectueux
l
Paramètres incorrects dans la configuration du système
l
Paramètres inexacts dans les fichiers de configuration du système
l
Mauvaise logique de port d'E/S sur la carte système
l
REMARQUE : Avec certains modems installés, les sous-tests du groupe de tests des Serial port (Ports série) peuvent échouer car le
modem apparaît aux diagnostics comme un port série mais il ne peut pas être testé comme tel. Si vous avez un modem installé et
qu'un test de port série échoue, retirez le modem et recommencez les tests de diagnostics.
Dépannage des fonctions d'E/S de base
Si un message d'erreur du système indique un problème de port d'E/S ou si le périphérique connecté au port ne fonctionne pas correctement,
suivez ces étapes dans l'ordre indiqué jusqu'à ce que le problème soit résolu :
1. Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les paramètres des options Serial Port 1 (Port série 1), Serial Port 2
(Port série 2) et Parallel Port (Port parallèle) sont définis sur Auto.
2. Lancez les
Diagnostics
Dell en insérant le cédérom Dell ResourceCD dans le lecteur de CD-ROM et en réinitialisant le système.
3. Exécutez le groupe des tests Serial/ Infrared Ports (Ports série/infrarouges) et/ou le groupe de tests Parallel Ports (Ports parallèles).
Si l'un des tests échoue, la carte système peut être défectueuse. Consultez la rubrique « Obtention d'aide
d'assistance technique.
Si le problème persiste, consultez la rubrique « Dépannage d'une imprimante parallèle
périphérique défectueux.
», pour vérifier que la carte est configurée et installée correctement.
» ou
« Dépannage d'un périphérique d'E/S série
» pour des instructions sur
» pour des instructions sur l'obtention
»,selon le
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Dépannage
