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18. POLÍTICA DE GARANTÍA DE 10 AÑOS DE RESIDEO
R100C-1, R200C-1, R200S-1, R200H-N1, R200ST-N1,
R200C-N1, R200S-N1, R200C-2, R200S-2, R200H-N2,
R200ST-N2 R200C-N2, R200S-N2, R200C2-A, R200C2-A-
UK
Beneficiario de esta Garantía
El cliente directo ("Comprador") es el receptor de esta
garantía limitada provista por el miembro del grupo de
empresas Resideo Technologies, Inc ("Resideo"), que es
el vendedor del producto. Resideo no proporciona esta
garantía al consumidor o usuario final del producto.
Resideo espera que el Comprador proporcione a sus
clientes una garantía equivalente a la ofrecida por
Resideo al Comprador a continuación. Esto no afecta a
las obligaciones legales que Resideo tiene con los
consumidores como el fabricante de los Productos.
Resideo se reserva el derecho, a su discreción, de
cambiar estos Términos de la Garantía y los productos a
los que se aplica dichos Términos de la Garantía.
Cualquier cambio en los Términos de la Garantía sólo es
aplicable a los Productos vendidos después de la fecha
del cambio.
Garantía de Resideo
Resideo garantiza que los Productos no tendrán defectos
de materiales o de mano de obra y que se adherirán a las
especificaciones aplicables durante un plazo de 120
meses desde del código de fecha de fabricación del
Producto. Si un Producto presenta defectos por motivos
no excluidos a continuación durante el plazo de garantía
aplicable, Resideo, a su discreción, reparará el producto
o lo reemplazará por uno nuevo o reacondicionado, o
abonará el precio pagado por el Producto en la cuenta
del Comprador. Resideo no hace responsable de los
costes en los que incurra el Comprador al desinstalar y
volver a instalar el Producto, los viajes o cualquier otro
coste.
Exclusiones de la Garantía
Esta garantía es emitida por el fabricante y, en la medida
en que lo permita la legislación, se ofrece en lugar de
otras garantías y condiciones, expresas o implícitas,
incluidas las garantías de calidad satisfactoria o
idoneidad para un fin particular. Resideo no asume
ninguna responsabilidad bajo esta garantía o de otra
manera si: i) No se instala el producto de acuerdo con las
instrucciones de instalación de Resideo y las normas de
instalación aplicables, no se utiliza para el fin para el que
fue diseñado y siguiendo las instrucciones de usuario de
Resideo o no se mantiene conforme a las instrucciones
de cuidado y mantenimiento de Resideo o es alterado
(incluyendo la alteración de cualquier número de serie),
mantenido o reparado por personas ajenas a Resideo/el
Centro de servicio/Centro de Reparación autorizado de
como la calibración del Producto, que pueden ser
precisos según las instrucciones de uso y mantenimiento
del Producto.
Devoluciones y Reparaciones
Antes de devolver cualquier Producto que se haya
convertido en defectuoso durante el período de garantía
aplicable por un motivo no excluido en estos Términos
de la Garantía, el Comprador debe contactar con el
servicio al cliente de Resideo para obtener el número de
autorización de devolución de mercancía (RMA). Para
recibir dicho número RMA, el Comprador debe aportar:
i) el número de modelo y el número de serie del
producto, ii) la prueba de compra, y iii) la descripción del
defecto. El Comprador debe remitir a Resideo el
Producto defectuoso y sufragarlo por su cuenta,
empaquetarlo adecuadamente para evitar daños al
Producto, y adjuntar el RMA y el comprobante de
compra, de conformidad con las instrucciones del
representante de servicio al cliente de Resideo. Resideo
realizará pruebas en el Producto devuelto para
comprobar los defectos. A instancias de Resideo, el
Comprador debe proporcionar la información adicional
que Resideo pueda requerir de forma razonable para
comprobar la causa del defecto, incluyendo la fecha y el
lugar de instalación, los usos del Producto, la manera de
operarlo, los registros de mantenimiento y el modo de
falla. En el caso de que Resideo determine que el
Producto es defectuoso, Resideo decidirá si reparar o
reemplazar el Producto o abonar el precio de compra del
Producto a la cuenta del Comprador. Si Resideo decide
reemplazar el Producto, Resideo enviará al Comprador el
Producto de reemplazo al Comprador y Resideo
sufragará los gastos. Salvo que se acuerde lo contrario
por escrito, Resideo destruirá cualquier Producto que
considere defectuoso. Si Resideo no determina que el
Producto es defectuoso, Resideo se reserva el derecho
de cobrar al Comprador los costos razonables de la
revisión del defecto alegado. Si el Comprador abona por
adelantado a Resideo los costos de devolución del
Producto, Resideo enviará al Comprador el Producto no
defectuoso, de lo contrario, Resideo destruirá el
Producto.
Reparaciones Fuera de Garantía
Bajo solicitud del Comprador, Resideo aportará al
Comprador un presupuesto de los costos de reparación
de cualquier Producto fuera del período de garantía
aplicable, en el caso de que Resideo considere que tal
Producto es reparable. Si el Comprador acepta el
presupuesto y envía el Producto a Resideo (siguiendo el
mismo proceso que para realizar las devoluciones en
garantía), Resideo reparará el Producto de acuerdo con
el presupuesto y devolverá al Comprador el Producto
reparado. El Producto reparado tendrá una garantía de
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