Publicité
Les langues disponibles
Les langues disponibles
18. Garantie
RESIDEO'S 10 JAAR GARANTIEBELEID
R100C-1, R200C-1, R200S-1, R200H-N1, R200ST-N1,
R200C-N1, R200S-N1, R200C-2, R200S-2, R200H-N2,
R200ST-N2, R200C-N2, R200S-N2, R200C2-A, R200C2-A-
UK
Begunstigde van deze Garantie
Deze beperkte garantie wordt aan de directe klant
("Koper") verstrekt door het lid van de bedrijvengroep
Resideo Technologies, Inc ("Resideo") dat het product
verkoopt. Resideo verstrekt deze garantie niet aan de
consument of eindgebruiker van het product. Resideo
verwacht dat de Koper aan zijn klanten een garantie
geeft die gelijkwaardig is aan de garantie die Resideo
hieronder aan de Koper geeft. Dit doet geen afbreuk aan
eventuele wettelijke verplichtingen die Resideo als
fabrikant van de Producten jegens de consument kan
hebben. Resideo behoudt zich het recht voor om, naar
eigen goeddunken, deze Garantievoorwaarden en de
producten waarop deze Garantievoorwaarden van
toepassing zijn, te wijzigen. Eventuele wijzigingen in
deze Garantievoorwaarden zijn alleen van toepassing op
Producten die verkocht zijn na de datum van de
wijziging.
Resideo's Garantie
Resideo garandeert dat de Producten vrij zijn van
defecte materialen en gebrekkig vakmanschap en
voldoen aan de toepasselijke specificaties gedurende
een periode van 120 maanden vanaf de
productiedatumcode op het Product. Indien een Product
defect raakt tijdens de toepasselijke garantieperiode om
een reden die hieronder niet wordt uitgesloten, zal
Resideo, naar eigen keuze, ofwel het Product kosteloos
repareren of vervangen door een nieuw of gereviseerd
product, ofwel de voor het Product betaalde prijs
crediteren op de rekening van de Koper. Resideo is niet
verantwoordelijk voor de kosten van de Koper voor het
de-installeren en herinstalleren van het Product,
reiskosten of andere kosten.
Uitsluitingen van de Garantie
Deze garantie is een uitgebreide fabrieksgarantie en
komt, voor zover wettelijk toegestaan, in de plaats van
alle andere garanties en voorwaarden, expliciet of
impliciet, inclusief die van bevredigende kwaliteit of
geschiktheid voor een bepaald doel. Resideo heeft geen
verplichting onder deze garantie of anderszins indien: i)
Het product niet wordt geïnstalleerd in overeenstemming
met de installatie-instructies van Resideo en de
toepasselijke installatienormen, niet wordt gebruikt voor
een
doel
waarvoor
het
is
ontworpen
overeenstemming met de gebruikersinstructies van
Resideo of niet wordt onderhouden in overeenstemming
met de onderhouds- en verzorgingsinstructies van
Deze garantie dekt niet de kosten voor het vervangen
van verbruiksartikelen (zoals batterijen),
onderhoudscontroles en aanpassingen, zoals de
kalibratie van het product, die nodig kunnen zijn volgens
de gebruiks- en onderhoudsinstructies van het product.
Retourzendingen en reparaties
Alvorens een Product te retourneren dat defect is
geraakt tijdens de toepasselijke garantieperiode om een
reden die niet is uitgesloten onder deze
Garantievoorwaarden, dient de Koper contact op te
nemen met de klantenservice van Resideo om een RMA-
nummer (Return Merchandise Authorization) te
verkrijgen. Om het RMA-nummer te verkrijgen, moet de
Koper het volgende verstrekken: i) Modelnummer en
serienummer van het Product, ii) Bewijs van aankoop, iii)
Omschrijving van het defect. De Koper zendt het defecte
Product op eigen kosten naar Resideo, deugdelijk
verpakt om schade aan het Product te voorkomen,
samen met de RMA en het aankoopbewijs,
overeenkomstig de instructies van de vertegenwoordiger
van de klantendienst van Resideo. Resideo zal het
geretourneerde Product testen om te verifiëren of het
defect is. Op verzoek van Resideo zal de Koper alle
aanvullende informatie verstrekken die Resideo
redelijkerwijs nodig heeft om de oorzaak van het defect
te verifiëren, met inbegrip van datum en plaats van
installatie, toepassing van het Product, wijze van
bediening, onderhoudsgegevens en de wijze van storing.
Indien Resideo vaststelt dat het Product defect is, beslist
Resideo of het Product wordt gerepareerd of vervangen,
dan wel of de aankoopprijs van het Product wordt
gecrediteerd op de rekening van de Koper. Indien
Resideo besluit om het Product te vervangen, zal
Resideo het vervangende Product op kosten van Resideo
naar de Koper sturen. Tenzij schriftelijk anders
overeengekomen, vernietigt Resideo elk Product
waarvan zij vaststelt dat het defect is. Indien Resideo
niet vaststelt dat het Product gebrekkig is, behoudt
Resideo zich het recht voor om de redelijke kosten van
haar onderzoek naar het vermeende gebrek aan de
Koper in rekening te brengen. Indien de Koper Resideo
vooraf betaalt voor de kosten van het terugsturen van
het Product, zal Resideo het niet-defecte Product
terugsturen naar de Koper, maar anders zal Resideo het
Product vernietigen.
Reparaties buiten garantie
Op verzoek van de Koper zal Resideo aan de Koper een
prijsopgave verstrekken voor de kosten van reparatie
van een Product buiten de toepasselijke
garantieperiode, indien Resideo van mening is dat een
dergelijk Product gerepareerd kan worden. Indien Koper
en
in
de prijsopgave aanvaardt en het Product naar Resideo
stuurt (volgens dezelfde procedure als voor
retourzendingen binnen de garantie), zal Resideo het
-32-
Product repareren overeenkomstig de prijsopgave en
Publicité
