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18. POLITIQUE DE GARANTIE DE 10 ANS DE RESIDEO
R100C-1, R200C-1, R200S-1, R200H-N1, R200ST-N1,
R200C-N1, R200S-N1, R200C-2, R200S-2, R200H-N2,
R200ST-N2 R200C-N2, R200S-N2, R200C2-A, R200C2-A-
UK
Bénéficiaire de cette garantie
La présente garantie limitée est fournie à son client
direct (« l'acheteur ») par le membre du groupe
d'entreprises Resideo Technologies, Inc (« Resideo ») qui
vend le produit. Resideo ne fournit pas cette garantie au
consommateur ou à l'utilisateur final du produit. Resideo
s'attend à ce que l'acheteur donne à ses clients une
garantie équivalente à celle donnée par Resideo à
l'acheteur en vertu des présentes. Ceci n'affecte pas les
obligations légales que Resideo peut avoir envers les
consommateurs en tant que fabricant des produits.
Resideo se réserve le droit, à sa libre appréciation, de
modifier ces conditions de garantie et les produits
auxquels ces conditions de garantie s'appliquent. Toute
modification de ces conditions de garantie s'applique
uniquement aux produits vendus après la date de la
modification.
Garantie de Resideo
Resideo garantit que les produits sont exempts de
matériaux défectueux et de défauts de fabrication et
qu'ils sont conformes aux spécifications applicables
pendant une période de 120 mois à compter de la date
de fabrication indiquée sur le produit. Si un produit
devient défectueux pendant la période de garantie
applicable pour une raison qui n'est pas exclue ci-
dessous, Resideo, à sa seule appréciation, réparera ou
remplacera gratuitement un produit neuf ou remis à
neuf, ou créditera le compte de l'acheteur du prix payé
pour le produit. Resideo ne sera pas responsable des
coûts de l'acheteur pour la désinstallation et la
réinstallation du produit, des frais de déplacement ou de
tout autre coût.
Exclusions de la garantie
Cette garantie est une garantie complémentaire du
fabricant et dans la mesure permise par la loi, elle
remplace toutes les autres garanties et conditions,
explicites ou implicites, y compris celles de qualité
satisfaisante ou d'adéquation à un usage particulier.
Resideo n'aura aucune obligation au titre de cette
garantie ou autre si : i) Le produit n'est pas installé
conformément aux instructions d'installation de Resideo
et aux normes d'installation applicables, n'est pas utilisé
à des fins pour lesquelles il est conçu et conformément
aux instructions d'utilisation de Resideo ou n'est pas
entretenu conformément aux instructions d'entretien et
de maintenance de Resideo ou est modifié (y compris
l'altération de tout numéro de série), entretenu ou
réparé par toute personne autre que Resideo/Centre
d'entretien/de réparation agréé de Resideo : ii) Les
dommages sont causés par des événements extérieurs,
pas les coûts de remplacement des éléments
consommables (tels que les piles), les contrôles et les
réglages de maintenance, tels que l'étalonnage du
produit, qui peuvent être nécessaires conformément aux
instructions d'utilisation et de maintenance du produit.
Retours et réparations
Avant de renvoyer un produit qui est devenu défectueux
pendant la période de garantie applicable pour une
raison qui n'est pas exclue en vertu des présentes
conditions de garantie, l'acheteur doit contacter le
service clientèle de Resideo pour obtenir un numéro
d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Pour
obtenir le numéro RMA, l'acheteur doit fournir : i) le
numéro de modèle et le numéro de série du produit, ii)
la preuve d'achat, iii) la description du défaut. L'acheteur
doit envoyer le produit défectueux à Resideo à ses
propres frais, emballé de manière appropriée pour éviter
tout dommage au produit, accompagné du RMA et de la
preuve d'achat, conformément aux instructions du
représentant du service clientèle de Resideo. Resideo
testera le produit retourné pour vérifier qu'il est
défectueux. À la demande de Resideo, l'acheteur
fournira les informations supplémentaires que Resideo
peut raisonnablement exiger pour vérifier la cause du
défaut, y compris la date et le lieu d'installation,
l'application du produit, le mode de fonctionnement, les
rapports de maintenance et le mode de défaillance. Si
Resideo détermine que le produit est défectueux,
Resideo décidera de réparer ou de remplacer le produit
ou de créditer le prix d'achat du produit sur le compte
de l'acheteur. Si Resideo décide de remplacer le produit,
Resideo enverra le produit de remplacement à
l'acheteur aux frais de Resideo. Sauf accord contraire par
écrit, Resideo détruira tout produit qu'elle juge
défectueux. Si Resideo ne trouve pas le produit
défectueux, Resideo se réserve le droit de facturer à
l'acheteur les coûts raisonnables de son enquête sur le
défaut présumé. Si l'acheteur paie à l'avance à Resideo
les frais de renvoi du produit, Resideo renverra à
l'acheteur le produit non défectueux, sinon Resideo
détruira le produit.
Réparations hors garantie
A la demande de l'acheteur, Resideo lui fournira un devis
pour les coûts de réparation de tout produit en dehors
de la période de garantie applicable, si Resideo
considère que ce produit est réparable. Si l'acheteur
accepte le devis et envoie le produit à Resideo (en
suivant la même procédure que pour les retours sous
garantie), Resideo réparera le produit conformément au
devis et renverra le produit réparé à l'acheteur. Le
produit réparé sera garanti pendant 90 jours à compter
de la date de réparation.
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